今年以来，全市工商系统改变以往“坐等企业上门”的老观念，建立工商行政管理与全市重大发展项目对接服务机制，主动深入了解企业需求，主要领导亲自带队先后深入甘化集团、国华台电、市高新区等100多家重点企业和工业园区走访、调研、现场办公，面对面为企业送政策、解难题、谋发展。

今年4月，市工商局局长林方带领相关人员到江门甘蔗化工厂（集团）股份有限公司走访、调研。当他了解到甘化厂生产的木质素黄酸盐综合利用产值超3亿元，却未能形成品牌效应时，立即现场指导企业申报省著名商标，并安排专人帮扶企业办理有关手续。目前，相关申报材料已上报省工商局。

简政提速 工商执照当场办结

今年1月16日，广东老百姓大药房连锁有限公司在给市工商局的感谢信上说：“市工商局窗口的服务有口皆碑，我们开始在办理营业执照时是怀着忐忑不安的心情去的，原以为工商执照办理要很长一段时间，然而出乎我们预料的是，你们当场就将工商执照发给了我们……”

快，源于变。为切实提高公共服务水平，市工商局大力推进登记注册改革，办理执照从原先的受理、审查、核准3个环节简化为目前的“一审一核”、“直接审核”，实行咨询、受理、核准、发照一个窗口服务，尽可能让办事群众来一次就办妥。此外，该局推行网上年检、网上验照，将办照时限由法定最长20日提速到3个工作日内办结（省工商局提倡营业执照7天办结），部分执照还当场办结，极大地方便了企业。截至8月底止，全市共有40856户市场主体通过网上办理了年检验照，其中外资企业的网检率达到98%。

以人为本 窗口实现一站式服务

在执法中贯彻以人为本的理念，是工商部门服务转型升级的着力点之一。我市工商部门积极开展标准化服务，全面清理辖区各地的市场准入条件，制定和完善窗口登记工作规范：大力推进中心城区集中登记，将蓬江、江海分局登记窗口全部纳入市行政服务中心，与市局窗口同址办公；将工商行政管理的许可业务全部纳入窗口服务，实现“一个窗口许可”的一站式服务；进一步下放企业登记权限，简化办事程序，除按规定必须由地级市工商行政管理局登记的事项外，其余事项全部下放各市（区）局属地登记。

此外，我市各级工商部门实现了窗口服务由“被动服务向主动服务、承诺服务向需求服务、共性服务向个性服务”的三大转变，如为缓解企业反映较多的缴费难问题，该局加大资金投入，增设银联pos机，方便企业缴费；为营造争先创优氛围，市工商局在全系统工商窗口开展服务之星评比活动；为追求卓越，有的工商窗口把年检窗口“搬”到企业，实行上门年检，有的工商窗口提出建设“微笑窗口”，让文明之花在窗口绽放。