太平洋人寿黑龙江分公司经过两年多的不懈努力,搭建起了银行集中批量代扣、银行代收、银联移动POS机等收、付费平台,2009年,该公司通过移动pos机收费3.9亿元,占续期收费的58%,有效地管控了人身保险收付费相关环节风险。

　　太平洋人寿黑龙江分公司按照《关于加强人身保险收费相关环节风险管理的通知》精神,成立了收付费工作推广项目组,总经理李建伟担任组长。移动POS机缴费业务,在太平洋寿险系统属全国首例,所有程序都要全新开发,开发周期为3个月。在总公司大力支持下,对已完成的程序进行反复沟通、测试、改进并全面通过。并对全省分支机构保费部经理、室主任、内勤进行了POS机使用的专项培训,并为全省各机构配发了固定POS机和移动POS机。截至2010年3月7日,银联商务公司共为太平洋人寿黑龙江分公司提供移动POS机215台,固定POS机146台,已达到每名客服专员人手一部移动POS机,每个职场有一部固定POS机,完全满足了客户的缴费需求。

　　通过POS机缴费业务的开展,该公司有效规避了资金风险,减少了公司营销人员与客户服务专员接触现金的机会,避免了因收取现金产生的短款、收假钞风险。客户服务专员通过POS机在非营业区向保户收取保费,由于资金流不经过客户服务专员,从而避免了专员挪用、占用保费资金的风险。同时,POS机缴费业务的开展,还为客户提高了延时服务。除省公司收费系统每日定时进行日终批量处理时间外,均可实现缴费,缴费不受营业时间限制,可以为广大客户提供延时服务。与此同时,保户和客户服务专员可实时通过终端查询保单信息,并进行缴费,为提高保费继续率夯实了基础。

　　POS机缴费业务的开展还减少了相关人员的劳动量。这种缴费方式与传统收取保费方式比较,公司的柜面出纳人员不需要在专员收取保费后再录入业务系统,减少了业务操作环节,从而减轻柜面出纳的劳动强度,节约人力成本,有效提高了工作效率。POS机缴费的推行是太平洋人寿黑龙江分公司借助银联与专业银行原有的公共支付平台,在公司、银联之间再建设的保险业务交易平台、公共支付平台解决客户付款问题;保险业务交易平台解决缴费业务实时进入该公司系统问题;缴费终端平台实现柜面延伸,这样三个平台的有效结合,实现客户付款与太平洋人寿黑龙江分公司续期缴费的同步实时交易。