持卡人和商户，pos机在使用中你应该了解和注意的那些事！
 
一、消费者在POS机刷卡时应注意的事项：
1.消费者在交易单据上签名前，应注意记载金额是否正确，在确认无误后方可签字。签单上的名字要与信用卡上的名字及笔迹相符，切勿签署金额空白或填写未完全的签账单。
 
2.如果发生交易错误或取消交易时，一定要把错误的签账单当场撕毁;如果商家使用的计算机连线刷卡终端，应要求销售员开立一张抵消签账单以抵消原交易，然后重新交易。此外，签账单要妥善保管，除了日后查核外，也可避免被冒名使用。
 
3.应确认签账单是否有两份重叠，尽量不要让卡片离开视线范围。再输入密码时，要注意遮挡，以防被拍。
 
4.在同一家店刷卡消费时，建议先选好所有要购买的商品一次性结账刷卡，最好不要在同一家店连续刷卡两次以上，这样有可能造成收单银行拒绝消费者的交易。
 
5.按照惯例，消费者只要在签购单上签名，即表示确认并有义务支付此款项。若购买到不良商品，应先与商店沟通。如果要求退货或更换其他商品，应向商店索要原签购单。如果商店已将签购单送收银行结算，应请商店另做一笔退货签购单，将原款项冲销，再按更换的价格刷卡。
 
6.一旦发生账务纠纷，无论使用的Pos机是哪家金融机构的，都可以打电话给发卡行查询。

二、商家在Pos机刷卡前应当注意以下事项：

1、不要擅自拆卸Pos机壳。

2、不要将Pos放在潮湿的地方，不要用液体或喷雾剂直接对Pos进行清洗。

3、拨号Pos做交易处理期间，请勿动用与Pos相连的电话。

4、移动无线Pos不要在易燃易爆环境下使用或更换电池。

5、移动无线Pos在使用过程中可能对无线通信设备造成干扰。

6、Pos内置电池为可充电电池，拆卸电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体。

7、Pos应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，请确信抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏。

三、商家在Pos机刷卡过程中应当注意以下事项：
1、刷卡时注意刷卡手势，若手势不对会出现数卡错误，或取读信息失败等报错信息，导致刷卡不能成功。
 
2、刷卡后，请一定核对卡号，以防误刷黑卡伪卡，一旦出现此类情况，商户必须自行承担法律责任，接受法律追偿。
 
3、刷卡后请务必保存好商户存根Pos单，请持卡人正规签字保存一年以上(有些需要两年)，保存过程中若Pos单字迹模糊可根据凭证号重打印后连同原票一同保存。
 
4、凡使用Pos机商户都必须随时配合银联随机调单，调单需要出示销售凭证(Pos小票、收据、发票等)，若在规定时间内不能配合调单，责该笔调单金额将被银行退回。

四、关于Pos调单的那些事

1、如有出现客户调单，必须及时提交签购单!
 
2、正常情况下，交易成功才能打印小票，打印不出小票视为交易不成功。对于这种情况，如果因为Pos机的故障，Pos机屏幕显示交易成功但未能打印签购单的，经商户确认此笔交易成功到账的，商户必须要求刷卡人写下消费证明书，注明日期、时间、地点、消费金额、购买的商品、卡号、姓名、身份证号码，并签字;如因商户未收集好证明，一旦持卡人至银行反映没有消费过此笔，商户也无法提交有签字的签购单及刷卡人消费证明的，所产生的损失将有商户自行承担。
 
3、每笔刷卡必须保存好商户存根签购单，且签购单上必须要有持卡人的签名，保存期限至少1年以上，以备对账或持卡人拒绝支付!