“因为电商的出现，O2O、移动互联网对传统零售业的冲击，传统零售业正在谋求变化，传统的POS产品已经很难满足顾客的需求。”1月16日，记者在深圳走访时，深圳桑达商用机器有限公司总经理李伟民颇有感怀地说。

桑达曾一直作为pos机生产商存在，主要为大型百货、购物中心、连锁超市、专卖店、便利店、加油站、连锁药店等零售业态提供服务。但随着目标客户需求的变化，桑达不得不转变自己，由机器制造商向方案解决商转型，不仅生产软硬件设施，还要为新产品提供运营和维护服务，以帮助客户提升消费者对其的满意度以达到吸引客户的效果。

在桑达科技大厦一层展厅内，一些展示的产品吸引了记者注意，客流动态分析系统，自助发卡机，电子货架等。桑达副总经理杨艺献告诉记者，这些软硬件设施均是桑达围绕“智慧零售”进行开发设计的。

乍看到客流动态分析系统时，记者就很好奇，为什么在实时监控系统上，一会儿显示商场实况画面，一会儿画面上的人物都不见了，变成了一个个大小不一的圆圈。经工作人员解释后，记者才恍然大悟，这是一个直观的客流分析系统。画面中的圆圈代表不同的人，圆圈的大小代表人停留的时间，圈移动的方向代表人流的方向。通过这个系统，可以直观地了解到，商场、购物中心等黄金铺位在哪里，人们对那些商品比较感兴趣等。另外，桑达还研发了一款人脸布控软件，通过这个系统，当消费者踏入人脸布控系统扫描范围内，该系统就能判断这个消费者是否曾经光临，在门店内都有哪些行为。

电子货架则让有限的物理空间无限扩大化。在门店内摆放一台电子货架，消费者不仅可以买到该门店所有商品，还能购买到该商家其他门店或者网络上的商品。消费者可以通过打印小票到门店收银台付钱，也可以直接网购，等物品配送完毕后由门店直接送到消费者家中。

自助发卡机似乎是零售业的潜力股。这类机器是针对会员制企业制造的。在李伟民看来，发展会员会是未来商业发展的重要因素。通过这台机器消费者可持二代身份证，自行输入信息，办理会员手续。一方面，简化了办理会员的程序，为经营者节约人力、财力成本；另一方面，商家能够得到通过这样一个系统，准确收集消费者的基本信息、消费品类等，消费者也可以查询自己所购商品信息、个人消费记录等。

科技的不断更新进步，让智慧零售系统不断完善。从门店的选址、商品陈列、商品销售到消费者的信息获取、选购、支付，智慧零售的商业闭环逐步形成。“穷则思变，变则通，通则久。”2014年的“败北”，给传统零售商们敲响了警钟，让他们意识到零售业需要作出改变，尝试新的经营方式。这样一来，智慧零售就不再单纯存在于“专家预测”中，而是被更多地应用到门店，成为传统零售业探索发展的重要工具。

据杨艺献介绍，桑达与永辉、华润、联华、健之佳等均有合作，永辉的全程自助购物系统就是在桑达协助下完成的。2015年，桑达将继续为打造零售业“智慧系统”服务，研发更多智慧产品。（实习记者 张侠芳）