pos机是一台集成打印机的电脑，对环境的要求比较高。我们必须保障收银台的干净整洁。

要求如下：

每日早班收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净。

显示器屏幕是液晶屏，不用经常擦。如果擦屏幕，必须用较软的布或干净的卫生纸轻轻的擦。扫描平台扫描商品时不要离平台太近，以免划伤平台镜头，应该用专用的软布擦去灰尘，否则影响扫描的精度和速度。

针式打印机要注意色带是否打印得太浅。不要将打印机的压杆(控制打印头的打印距离，位于打印头右边)压得太紧，否则会出现卡色带的现象。

POS机关机需按住电源开关4秒种，确定电源不亮才算关机完成。

请不要在POS机上贴粘纸。

闲置或备用在商场的POS机必须用大的塑料袋包好，避免灰尘。

磁卡刷卡时请轻刷，速度中等即可。如果该卡磁性较弱或没磁，可建议顾客到电脑室补磁。

收银磁道清理方法：将干净的纸张(如收银机打印纸)包住磁卡，在收银磁道上来回轻轻刷，可清理磁道上的污垢。此法并不规范，在没有正规清理工具时不得已而为之，不宜常用。

超市收款机常见故障的简易维护：

1.开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。

检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。

检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

2. 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示。

检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。

检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。

检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

3.开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。

检查打印机是否盖好。

检查打印机状态灯是否亮着。

4. 针式打印机色带不转。

如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。

如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。

5.针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。

旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮(右边的大齿轮)，配合铁夹夹出。

6.收银操作速度很慢。

因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久(大约10秒以上)，这时可退出软件，重新启动POS机。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。

7.脱机功能说明：

脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，POS机无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。

要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。

脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。

脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。

8.收银操作过程中POS机死机。造成死机因素很多，如果在POS操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS，基本上可解决问题。