随着市场的日益完善,收款机市场竞争日益激烈。产品的竞争不仅是质量和价格的竞争,更是服务的竞争!
ABS收款机为了更好的服务客户推出“先进星联服务体系”。
“先进星联”旨在建设并实现全国大中城市直至二三线城市的服务网络覆盖。目前“先进星联服务体系”已覆盖全国5大区,28个省市。通过“先进星联”服务网络,无论位于何地,无论在全国有多少分支机构,只要“先进星联”服务所及,就可经由多种渠道随时随地获得ABS收款机专家的切实帮助,真正享受到快速响应的星级服务。
服务体系内的常态维护人员均经过ABS的培训,骨干工程师具有ABS授权的技术证书。专业的维修人员进行快速的,细致的维修及保养,让客户在使用中没有后顾之忧。一旦出现客户无法排除的故障时,ABS技术人员将在12小时内做出响应。
支持内容
* 协助最终用户进行产品的安装、联机、调试;
* 提供完善的技术支持及相关支持文件,及时沟通相关的技术,新信息;
* 新店开业,工程师到场,现场提供技术支持;
* 每年提供上门巡检服务,检修设备,解答用户问题,征求意见;
* 以电话、微信、网站、邮件、信函等多途径免费提供技术咨询;
* 根据用户需要提供用户现场技术支持;及时解决客户在使用过程中所发现的问题。