“连接”是近两年的热词，马化腾曾提出“互联网的未来是连接一切”的观点，而在互联网时代下的企业管理，自然也非常重视“连接”。其中，“连接消费者”就是现代商业中极其关键的一环。

一方面，面对激烈的市场竞争，只有关注和满足消费者需求，知道自己的消费者长什么样，需要什么，喜欢什么，才能推出契合消费者需求的产品和服务。而要完成消费者诉求的洞察，首先且必须要做的事情，是建立与消费者沟通的渠道，以触及自己的消费者。

另一方面，所有商家都知道O2O是现在实体企业的发展方向，然而O2O闭环中至关重要的，也是连接消费者。只有先建立了连接，获取了线上流量或线下顾客，才能真正地实现线上线下顾客互动，完成相互导流。连接消费者，也成为了传统行业在O2O升级转型中的庞大障碍。

过去，企业连接消费者的渠道也有不少，譬如会员制度、消费者调查等。而在移动互联网高速发展的当下，如何才能建立起与消费者沟通的桥梁，获取足够的流量呢？

以掌贝为首的智能pos（互联网POS）是顺应移动互联网潮流、专为B端商家打造的互联网式服务平台，可以帮助商家连接消费者，并在后续的营销和服务中不断强化这种关联。

（一）消费连接

使用智能POS收款，支付即连接。支付是商家与消费者交汇的高频刚需接口，智能POS正是在此切入消费环节。商家通过智能POS收款即可使消费者自动关注公众号，由此建立商家与消费者的关联，同时智能POS还会进行电子消费记录，帮助商家标识消费者。在此支付环节建立关联并进行信息数据采集，为接下来的营销与服务奠定基础。

（二）服务连接

智能POS是一个融合平台，系统中集成点餐、订单、排队、公众号管理等功能，甚至可以兼容立足于行业的第三方应用，如团购、外卖等移动应用，商家只需通过智能POS就可以使用这些功能应用来服务消费者，不仅可以为消费者提供更好的消费体验，而且可以增强与消费者的互动与交流，强化与消费者的关联。

（三）营销连接

通过智能POS的后台记录，商家可以进行经营统计和消费者属性分析，明确企业与产品的目标群体，洞察目标消费者的偏好，由此开展针对性的会员管理、卡券派发等二次营销。而在支付环节建立起的公众号关联则成为商家对消费者营销的绝佳渠道。优惠与活动信息的推送、电子会员的办理、各种功能卡券的派发、互动小游戏的传播均可通过公众号来进行操作。

从支付这一环节开始，智能POS就帮助商家与消费者建立连接，并从服务与营销两个方面不断强化这种关联，商家与消费者的强关联，又能为商家带来什么呢？

（一）满足简化支付的需求，提升消费体验

最直接的影响是对接了消费者多样化的支付需求。无论消费者想刷银行卡，还是想通过微信或支付宝来付款，智能POS都能简单、快捷地满足消费者需求。让消费者获得更好的购物体验、让消费者满意，在提升消费者对店铺产品和服务的好感度、获得更好的口碑、吸引消费者以后多次重复光临等方面都多有裨益。

（二）了解消费者诉求更深入，调整营销策略更精准

相比于以往只能进行小规模的调研、采访了解到的消费者主观意见，智能POS通过支付环节记录所有交易数据并进行分析而得出的结论，这种方式无疑更为客观、准确。商家在更深入了解顾客诉求和偏好的基础上，有助于更加精准地调整产品策略和营销计划。这是在支付链接的基础上，商家进行主动营销的有效武器。

（三）智能经营，提升店铺经营效率，轻松当掌柜

连接了消费者后，智能POS能够整合更多的消费者管理服务功能，包括了外卖、点单、排队、卡券等多种营销服务。也就是说，仅仅通过一台互联网化、大数据化的智能POS，商家店铺就能搞定经营管理的许多事情，大大提升了店铺的运营效率，降低时间、人力、物资等成本，真正实现了掌贝的那句话：“让天下没有难做的掌柜！”