| 中国连锁便利业之马首企业——全家简介 FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过14，000店。中国大陆地区则于2002年成立上海FamilyMart筹备处，2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。全家FamilyMart品牌正式进入中国上海市场，开始中国大陆地区之便利店经营事业。预计五年内上海开出400店、2010年开设1000 家店铺，以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。不单如此，FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场，形成[泛太平洋]之国际品牌，成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值，争取市场第一品牌 |
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| 的地位。2008年10月，全家便利在中国大陆门店总数已近170家，正步入快速发展期。 客户的心声=东芝的追求 东芝泰格作为上海全家零售系统集成商，想客户所想，为全家提供全面优质的软硬件服务。 客户的心声就是东芝的追求！ 快速的结账 作为一个顾客，在心满意足地挑选了想要的商品之后最不希望看到的就是收款处前长长的队伍。反过来，由于有些顾客会急不可待地放弃购买行为，店铺也不希望看到可能既降低店铺销售又影响店铺形象的顾客长龙。为此东芝泰格ST-7000提供工业级高速CPU(Pentium 4 base)，显著的提高POS处理事务速度，节省顾客排队等待时间，也提高了消费吞吐能力。同时利用高速的事务处理，能够非常显著地节省系统启动和关闭的时间，有效避免顾客的抱怨。另一方面，总部通过POS有效的布局提高了结帐速度，pos机的高速响应又可以使收银员有更多的时间来录入顾客信息，便于总部分析顾客行为，增加销售机会。  良好的店铺形象 毋庸置疑，良好的店铺形象是把顾客“引进来”的必要条件。ST-7000小巧精致的分体式设计时常会赢得客户“东芝的机器看起来就是小！”的盛赞。特制POWER USB接口满足外接设备的供电需求，在还收银处一个干净整洁外观的同时也大大增加了店员与顾客共享的空间，为顾客营造一种亲切如家的感觉。 在POS最前面结帐的顾客被双屏所吸引，不自觉地就能接受“你最喜欢的”、“游戏”、“抽奖”等任何你想告诉他的多种信息。其他比如店铺分布图、商品目录、促销介绍等信息直接为顾客所得知，帮助顾客得到全方位的服务，也提高了顾客购物的娱乐性体验，提升店铺品牌在顾客心目中的印象。  可靠性保证 工业标准的机体及完备的售后服务为商家彻底解决后顾之忧。设计基于24小时365天5年不间断使用 (不包括显示器等部分部件)，才可能需要更换部分配件。硬盘采用了能够耐钱箱 开闭的冲击的设计结构，减少了故障率，这意味着更少的服务成本。内存出错时，可以自动校验恢复的ECC feature功能；即使终端在夜间死机，系统也可以发现错误，并自动重启的Watch Dog Timer及关机UPS(选购)等多种功能确保安枕无忧。标准化备件、强大的售后支持团队和技术支持使维修更快速简便。  附加功能 手持终端 单品管理是CVS商务中最重要的管理手段，它可以帮助在有限的店铺面积中拓展有限的商品领域，使商品配置能满足不同地区顾客的需求。通过准确把握每件商品的销售数量和库存数量，使订购精度更高，以最低限度的库存实现最大限度的销售。若没有能反复进行假设验证的单品管理，上述这些功能都是难以实现的。 商品验收是加强商品管理的重要环节，可以防止、减少和消除差错事故的发生。如商品验收把关不严，很可能会使零售企业在资产、形象和服务质量收到严重伤害。因此，商品验收是零售企业加强进货业务，保证商品质量，接高商品销售，满足消费者需求的重要环节，必须认真控制商品质量数量及包装的验收，达到提高商店经营效益的目的。 东芝泰格为上海全家选配DENSO BHT 8000手持终端，实现外形小巧与功能强大的共存，轻松应对CVS便利店订购、商品验收、退货等多种日常业务，获得提高订货效率、门店内的沟通顺畅、提高门店的形象、容易分工作业及缩短培训时间等多样好处。 系统特点之一 --- 数据中心 • 建立数据中心系统，负责总部、店铺、物流中心各地点数据的中转及处理。 • 数据中心包括数据处理中心、数据中转中心两部分。 • 数据处理中心负责各地点数据的汇集、处理、分发工作。 • 数据中转中心负责各地点数据的接收、发送。 系统特点之二 --- 双主档 • 总部、店铺、数据中心均设置两个主档数据库，以解决以下需求： • 主档项目在总部、店铺存在生效时间差异。 • 减少因通讯故障可能引发的问题 系统特点之三 --- 时间配合 • 总部、店铺、物流中心、数据中心的各项操作必须按照严格的时间点相互配合。 门店系统功能的特征 POS终端 • 收据上提供给客户的购物信息及打印广告来提高对顾客的服务。 • 用触摸式屏幕表示画面提高操作性。 • 多种促销方式(组合促销,折让,变价) • 支持无效条码商品的销售——部门销售 • 支持8/13/18码店内码的销售，支持多种国际条码格式 • 支持多种付款方式的混合使用 • 客层分析 • 销售数据自动上下传,软件自动更新 • 代收水电煤事业费用 Store后台 • 多种订货方式(CRT订货,EOB订货,台帐订货,新品订货) • 利用系统提供的信息分析、气象消息等作为订货上的支援功能,提高订货效果,增加销售额及减少报废商品. • 实时销售数据查询 • 时段销售分折,ABC销售分析,单品分析等多种销售分析报表 • 总部指定方针政策等通知第一时间发送至各门店 |
