有买卖的地方就有支付,从实物支付到信用支付,支付方式的进化与变革带来了多样化选择的便捷。这几年电子支付火爆登场,支付方式信息流动更为流畅,不仅带来了「身无分文买遍天下」的便捷消费体验,大大增加支付效率的同时,也让我们的货物流动和资金流动快速运转起来。
在这基础上,中国电子支付市场快速兴起,也形成了较为完善的电子支付格局,除了耳熟能详的中国银联等卡组织、各类商业银行、第三方线下收单机构及以支付宝、财付通为代表的互联网支付和移动支付第三方支付机构等,还有电子支付的软硬件及设备技术提供商如新大陆支付等。
何方神圣?成绩好耀眼!
新大陆集团旗下的新大陆支付技术有限公司,深耕支付领域二十余载,一路像开了挂一样创造了许多创新奇迹。
首先是闪亮的市场表现,2014年,新大陆支付技术公司跻身为全球第四大POS机供应商,业绩同比增长141%,增幅居前十pos机供应商之首。2015年,公司传统POS、MPOS、IPOS在中国市场占有率第一,软件收入、海外营业收入跨上了新台阶。在生意越来越难做的今天,如此好成绩敢问背后付出了多少心血!
然后是高能的业务范围,新大陆支付不单卖POS机,还卖解决方案,并与大数据捆绑,提供库存管理、贷款理财等综合服务,已发展为全球领先的电子支付产品和服务的综合提供商。目前已和中国银联、银联商务等金融收单机构,以及快钱、支付宝、拉卡拉等数百家第三方支付平台合作,并成为支付宝在POS机领域的最大合作伙伴。其行业影响力渗透到电信、保险、物流、税务、电力、石油等多个领域。
刻苦练就一身过硬本事 「高富帅」非一日诞生
出色而又低调,说的不就是新大陆支付这样的“高富帅”吗?讲真,新大陆支付究竟有何“成(经)功(营)体(付)质(出)”?
第一,前瞻性创新。
前瞻性的创新体现在对市场、对自身的理性判断过程。要在激烈竞争中取胜,新大陆支付的标准是:企业应尽力做到“人无我有、人有我优、人优我廉”,直到“人人都既优又廉”时,我们也灵活学会了优雅地“转”。
举个栗子,2014年初,第三方支付突破传统金融支付的包围圈强势崛起,而当时的POS机仍主要以为金融支付而设定,一些功能冗余烦琐、成本居高不下,让小微商户大伤脑筋却别无选择。经大数据分析,越来越多小微商户使用第三方支付,他们不需要传统POS机的复杂功能,更注重产品性价比、支付安全、便携等硬指标。这就需要对传统POS机进行“瘦身”。
为了抢夺市场先机,新大陆支付历时不到5个月及时推出高性价比的YPOS,攻克了产品技术难关之余,为了打通产销“堵点”,还引入互联网+,开发了全新的订单平台,客户可在线预约、下单、跟踪物流、选择服务套餐等,化层级式为扁平式,实现了标准化、高效率、低成本的商务管理。一系列的颠覆创新让YPOS一炮而红,产品发布仅47天,销量就突破10万台,短短几个月就稳居全行业销量第一,并成为全球首款最快销量过百万的POS产品。
第二,细嗅蔷薇般的精益化管理。
与迅速崛起的电子支付形势不同的是,成为支付企业中的“高富帅”,其管理必将经历一项精细而持续的【慢累积】过程。
首先,电子支付企业面临的共性难题是:
1、因应电子支付政策的开放及应用需求的多样化,电子支付产品的个性化需求也在不断增加;
2、同行竞争激烈,客户对订单交期的要求也近乎苛刻,使得企业内部门间协作要求更高;3、小批量、多品种、变化快的产品特性使得厂商在生产规划与加工柔韧性要求很高。
对应地,稍不注意就会遇到的“管理不适”有哪些?
1、当销售管理与生产管理脱节,业务需求无法及时、准确、全面传递给生产,生产出现问题无法准确回馈对应业务源头,业务或生产之间根本无法及时进行沟通、处理;
2、生产任务繁重、计划变化频繁、涉及产品种类多、外协厂商管控困难等一大波难题接踵而来;
3、生产性物资采购如何结合产品交期更好地做到平衡采购资金占用,也是一项“不太舒服”的考验。
说到底离不开“一体化管控+精益化管理”,管理上越精细意味着可以提前避免越多的问题。尤其是业务与财务分散管理,无法关联,稽核困难,不仅工作量大,还容易出错。业务、财务规范不一、数据分散,整合困难,数据孤岛林立,可比性差,互动起来很困难。而新大陆支付的业务模式愈发多样化、变化频繁,面对种种管理不适,一套框架化、开放、可控的信息化管理平台进行管理便可解忧。
第三,常年有效的经营秘诀:降本增效。
携手鼎捷实施“一体化管控+精益化管理”专案,提升四大能力实现降本增效——
1、提升新品规划配置能力,缩短新品响应周期,增强接单能力。同比2014年,客户的承诺交期达交率的提升,提高了客户满意度,并让接单能力提升成为至107%;
2、提升计划策略能力,保证计划与订单的高度匹配。2015年的计划与订单匹配度已经从原有62%到93%,提高31个百分点,按原平均5000W的月营收算,约增强月接单能力:5000*31%=1550W;
3、提升库存资金把控能力,降低库存资金积压。构建库存资金分布图,全面把控库存资金分布状况。原辅材料月周转率从0.32提高到1.26,在月平均接单量达到107%的情况下,2015年前三个季度最高原辅材料月存货余额1.4亿,比2014年的约2.1亿节约了7000W的资金占用;
4、提升质量布控能力,缩短质量异常处理时间。构建多维质量追踪体系:全面把控,提供完整决策数据。质量分析能力提升35%,质量管控覆盖率提升30%。
从此走上优化客户体验,提升营运效率,告别旧日管理瓶颈,快速订单交付助力营收增长的康庄大道。也正因为每一项清晰可见的效益,该专案项目一举拿下了鼎捷软件“客户应用价值评鉴金奖”及用户大会的“最佳深度应用奖”。
第四,死磕技术与按需生产两只脚走路,战略转型稳扎稳打。
一方面是靠持续的技术创新引领市场,另一方面紧贴市场,按需定制用户满意的产品与服务。如上文提到的YPOS的诞生,先收集客户需求,再进行相应的研发推广,成功实现从B2C到C2B的模式转变,证明了以客户需求为导向的重要性。
领跑移动互联支付创新,战略转型稳扎稳打:作为移动支付领域硬件卡位优势最强的厂商(条码移动支付设备近乎垄断、mPOS出货量已达百万级,市占率约80%),新大陆支付从2014年开始以“三步走”的方式实践数据运营转型战略:获得硬件卡位优势的第一阶段已基本完成,后续将进一步巩固;瞄准千亿级市场,构建业务运营平台的工作正在深度布局和稳步推进,其中涉及线下商户获取、支付与O2O等合作方接入、商业模式探索,均需要时间沉淀;在拥有了规模性的业务运营平台以及数据共享的基本条件后,新大陆支付将面对万亿级的数据运营巨大市场,或进一步把业务触角延伸至精准营销、征信、商户信贷等领域。