随着长三角高铁建设逐步成网，为满足互联网时代旅客多元化的特殊服务需求。8月10日上午10时，全国铁路首个统一收银平台的移动支付在虹桥站成功上线。其为上海铁路局为贯彻国家“互联网+”行动计划，在高铁商旅服务中引入“互联网+”理念，倾力打造以“智慧商旅”为核心的第二代高铁商旅服务，全面提升旅客“吃、住、行、游、购”各个环节的服务品质。

高铁站车商业移动支付成功上线，简化了旅客支付手续，也为旅客带来了方便实惠。据悉，开通当天旅客用移动支付的方式在虹桥火车站100多家门店购物消费，都能获得不同程度的折扣优惠。为方便旅客咨询和体验，在虹桥火车站候车室西侧，专门布置了两个“O2O”体验厅，安排了工作人员为旅客现场演示。

虹桥火车站移动支付成功上线，拉开了该局“互联网+高铁商旅”的服务序幕。下一步，铁路部门一方面要在其他高铁车站分批次推广商业移动支付方式。另一方面要着手建立铁路旅客大数据云会员体系。通过整合线上与线下会员数据，建立高铁大数据服务平台，利用高铁海量数据延伸铁路服务。建立常旅客信息库，跟踪常旅客消费、出行习惯，针对性地推送和推荐铁路服务，提升旅客忠诚度和满意度。其次，提供个性化定制服务，会员旅客可在线上预订VIP服务、行李搬运寄存、列车用餐等全程商旅服务，还可获得商品折扣信息、出行建议和提示等服务资讯，实现铁路大数据时代的数据化管理和精准化营销。

据悉，开通手机支付只是“互联网+高铁商旅”智能新世界的一个序幕，后期还会对旅客出行进行延伸服务，实现铁路数据化管理和精准化营销，推出可定制的更贴心、更个性的高铁服务产品。笔者相信在“互联网+”的助力下，在铁路优质服务的文化沉淀中，铁路的公共服务体系建设会逐步迈向智能化时代。