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商米服务商培训会,教你成为合格新零售服务商

发布日期:2017-06-29  中国POS机网  来源:上海商米科技有限公司
核心提示由上海商米科技有限公司举办的2017年首届服务商培训会于2017年6月29日在深圳市七星创意工场正式举办。参加此次商米服务商培训会的人员是由商米代理商发展而成的服务商群体。商米本着增强合作、提高业务效率、规范售

由上海商米科技有限公司举办的2017年首届服务商培训会于2017年6月29日在深圳市七星创意工场正式举办。参加此次商米服务商培训会的人员是由商米代理商发展而成的服务商群体。商米本着“增强合作、提高业务效率、规范售后岗位”的目的,为了能够规范售后服务关键岗位业务流程,进一步提高售后服务能力,更好地与商米公司合作,增强与之合作的信息,提高相互合作的工作业务效率,使之达到共赢而举办了此次首届服务商培训会。同时,希望通过培训活动能够使各服务商成为商米的各地售后服务网点,为商米用户更好的解决使用中存在的问题,更好的服务于客户。

本次会议为期两天,总共分成了五大部分内容,在今明两天里将持续为大家带来满满的干货。29日的活动已经过半,想要了解此次培训会的精彩内容就跟随小编的脚步一起走进此次商米首届服务商培训会吧!

 

29日的培训会主要包含两大部分,第一部分是关于商米产品的介绍及产品使用中常见的问题与如何进行故障排查。在这一部分的培训中,通过工作人员的细致讲解小编了解到了商米4大主打产品V1、M1、P1、T1的产品情况与问题判断辨析,因为经常在售后时发现,故障原因是来自客户选择的应用软件兼容性而造成的伪故障。

今日第二部分的培训内容则是关于售后服务政策、售后模式及配件额度形成等介绍,对于在场的服务商来说,这一部分有利于他们了解商米的服务政策,形成完备的售后服务整体思路。

30日商米首届服务商培训会还将有三大部分的培训内容,分别是第三部分——机器拆机、维修机常见故障;第四部分——维修工程师现场教学操作升级、维修;第五部分——现场考核与办法授权证书。明天,不仅有精彩的实操教学,还有紧张的现场考核,通过考核的服务商将会现场获得商米颁发的服务商授权证书。

智能商用硬件不断发展的今天,各品牌智能终端层出不穷造成了服务商的服务质量参差不齐。为此,整合服务商素质、提升售后服务质量成为了智能硬件厂商急需解决的问题,同时,各地终端客户也需要优质的售后服务解决产品日常使用中存在的问题。此次商米举办首届服务商培训会正是由于捕捉到了行业内外对于高质量服务商的迫切需求,通过现场培训、实际操作、考核认定的方式培训出能够为各地用户提供优质售后服务的服务商群体。相信如此有远见与服务意识的商米,通过服务商培训大会能够更好的为客户提供服务,树立起高服务质量的品牌形象。期待着在下一届的商米服务商培训大会上与大家再相见。
 

 

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