时下不少银川人已习惯使用信用卡,但专业人士提醒,由于机器故障等多种因素,市民在享受信用卡便捷的同时,还须提防“陷阱”。
王女士有一次在ATM机上取钱时,手机响了,她便忙着接打手机。这时要取的钱已吐出来,就在她伸手取钱的瞬间,已吐出的钱却又退了回去,王女士连忙和银行工作人员交涉。银行经过核对账目,最后将钱退回给了王女士。据介绍,ATM机一般装有监控探头,王女士接打电话时,无意中远离了监控范围,又没有及时提取现金,所以机器自动报警将吐出的钱收回。
张女士在一饭店消费,结账时用信用卡付款,在输入信用卡密码后,pos机提示交易不成功。张女士又把密码输了一次,还是没有成功。最后,她只好用现金付账。但令她意外的是,去银行打出的消费账单上却出现了这两笔在饭店的消费记录。经过投诉和银行的仔细查询,张女士最终拿回了那两笔被扣的钱。
POS机发生故障“吞钱”的事时有发生,主要原因是线路信号不通畅。刷卡交易时只有银行和商家的POS机信号都成功接收,才能完整地达成一笔交易。而遇到线路信号不通畅时,会发生银行账务处理成功,而商家无法收到返回的信号,从而导致交易清单无法打印出来的后果,收银员和客户都误以为交易没有成功,接着又交易一次,造成一笔买卖付了两笔钱。发生这种情况后,持卡者应立即联系发卡行告知发生错误的时间与地点。商家和银行在核对账目后,会把多收的钱返还到持卡者的账户上。对客户来说,应在每次刷卡交易后,及时核对银行对账单。
此外,目前我区各大银行对信用卡消费,都开通了实时监测,每张银行卡可关联一个手机号码,每次交易的信息会实时以短信的形式告知客户。(焦小飞 邓瑞)
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