餐饮软件厂家—经销商—用户，三者的关系很微妙，却难以平衡，我们经常看到市面上存在各种各样的软硬件产品，国内的、国外的，似乎千篇一律，又各有不同，以致于各零售商或餐饮企业选择起软硬件产品来，尤为头疼。

作为商家，在选择所需的产品时，是将就还是会不依不饶地寻找适合企业发展的产品，作为外观者，通常会说当然选择适合企业发展的产品，可事实是这样的吗?多数企业起初会不停地在市面上寻找合适的产品，时间久了，渐渐地发现在市面上怎么就寻找不到合适的产品呢?“梦里寻她千百度，蓦然回首，只见灯火阑珊不见人。”

“餐饮软件公司完全没能与最终客户对接上，他们所开发的产品很难符合我们的发展所需。我们找到很多软件公司帮我们开发产品、软件，他们给我们最直接的印象是必须先付钱才能开发产品。”一位餐饮企业CIO说道，“但我们需要的是适合自身发展的产品，要是能如苹果产品可以先试用、体验，之后再决定是否购买就好。”

餐饮企业信息化发展的功效目前尚不能让企业决策者信服，成功的案例较少，没有相关的信息来源，企业本身对信息化发展的规划没有一套针对餐饮企业的资源可寻、可借鉴的案例。

“现在大部分中式快餐连锁，信息化应用较为薄弱，可以说还只是处于‘小学阶段’，而有能力提供理想的快餐连锁软件的开发商并不多，且没有什么规模。”某行业人士指出现今中式快餐软件的状况。

导致这一现象有多方面的原因，第一，中国的快餐行业发展历程较短，有的企业可能已经成立了10年国内快餐企业对信息、管理非常浅显。第二，大部分软件公司最初没有看到中式快餐市场的发展及未来，即使有的企业看到行业的发展，但现在起步研发也是走在行业的后面，并且习惯闭门造车，没有与最终用户对接交流，所研发的产品也就难以得到餐饮企业认同。第三，软件企业以肯德基、麦当劳等为快餐模式标准研发产品，但实际上，大部分企业并未真正了解、研究麦当劳、肯德基的业务流程、信息、化管理，导致最终研发出的餐饮软件只浮于表面，未能帮助企业解决实际性或后续需求问题。