欢迎,客人 | 请登录 | 免费注册 | 忘记密码?

 
当前位置: 首页 » 综合资讯 » 企业资讯 » 收款收银机 »

从美团点评升级架构 看用户核心与快速迭代

发布日期:2018-01-31  中国POS机网  来源:商业DNA
核心提示当下的互联网生态中,人们都在关注:谁将是微信淘宝之后,下一个成为超级平台的幸运儿。真正的候选人并不多:比如滴滴、今日头条和美团点评。纵观这些巨头或独角兽的发展路径,不难发现这样的共性:都在不断尝试能够


当下的互联网生态中,人们都在关注:谁将是微信淘宝之后,下一个成为“超级平台”的幸运儿。真正的候选人并不多:比如滴滴、今日头条和美团点评

纵观这些巨头或独角兽的发展路径,不难发现这样的共性:都在不断尝试能够提供优质回报的业务,并及时调整方向,其商业模式都建立在一定的规模基础之上。

在美国,亚马逊已持续印证着这种模式的价值。正如贝索斯20年间在致股东信中所言:我们将毫不犹豫的进行投资那些有助于提升我们市场领导力的机会。所以在业内,亚马逊被称为按用需求快速提供解决方案的企业。

近日,美团点评进行了新一轮组织升级,同样围绕着用户至上的理念,将众多业务进行梳理。

12月1日,美团点评CEO王兴在内部信中,宣布公司原有到店餐饮、餐饮生态、到店综合等业务重组为到店事业群,生鲜零售、外卖、配送、餐饮B2B 业务组建为大零售事业群。王兴在内部信中称,此举是为了更好践行“让大家吃得更好,活得更好”的使命,适应公司“社会企业”的新阶段。

一年多的时间里,美团点评已完成数次架构调整。

2016年7月,其原有的到店餐饮事业群、外卖配送事业群和餐饮生态平台,均整合入新设立的“餐饮平台”。由此其餐饮生态的多项业务,实现进一步融合。

今年年初,美团点评将美团平台与酒旅事业群合并,将大众点评平台与到店综合事业群合并。其酒旅业务与平台业务因此联系得更为紧密,到店业务也实现提效,其餐饮、到店综合与酒旅的“三驾马车”路径更为清晰。

而最新的这一轮调整中,美团点评将各项业务进行深度梳理,更为聚焦于到店、到家、旅行、出行四大LBS场景,覆盖生活服务领域最为高频的几大用户需求。

不难看出,美团点评正在快速迭代,对吃喝玩乐、衣食住行领域,进行更为科学的组织变革,以更好实现“吃得更好、活得更好”。

从未停止对未来新的增长空间布局的美团点评,会成为生活服务领域的亚马逊么?

打造超级平台:抢占用户时间 后来者难逾越

时至今日,很少有人再争论互联网企业想要做大,究竟应该 “多元”还是“专注”。

以阿里和京东两个超级电商平台为例,前者品类无所不包,并拓展出支付、文娱、新零售等新的业务,后者则在物流、金融、无人配送领域持续发力。反观很多垂直玩家的赛道,正一步步被蚕食,不得不寻找新的业务方向。

在服务领域,中国最大的生活服务电商美团点评,同样朝着超级平台的方向不断生长。12月1日宣布调整四大业务线之际,他们已经交出亮眼成绩单。

到店业务中,其到店餐饮业务市场份额超85%,包括团购套餐、代金券、闪惠买单、预订、手机点餐等产品组合。到店综合方面,休闲娱乐、结婚、丽人、亲子、学习培训五大品类均行业首位。

过去一年里,其智能支付业务发展迅速。截至11月25日,其线下收单业务日交易突破500万单,居于聚合支付餐饮市场第一。全聚德、绿茶、金百万、将太无二等知名餐厅均在使用美团智能POS

到家业务中,美团外卖占据已6成市场,日订单量超过1600万单,累计用户超过2.5亿,合作商户超过200万,成为全球领先的外卖O2O平台。

酒旅方面,美团旅行覆盖国内外近60万家酒店,累计用户破亿,住宿单月间夜量超过2000万,机票、火车票交易额突破100亿。今年4月上线的榛果民宿,房源已覆盖180多个一二线城市。

加上在南京等试点城市的出行业务,美团点评的四大业务线已形成聚合态势,展现出超级平台的实力。

不久前面对媒体,美团点评投资人、今日资本创始人徐新曾表示,超级平台将是未来极为稀缺、最具价值的商业形态。

在她看来,移动互联网已经改变了之前区域竞争的商业格局,“从一开始就在打一个全国性的战役”。因为所有生意都聚焦在手机APP上,而消费者已经并不喜欢下载新的APP,流量成本越来越贵。

拥有1亿以上的活跃用户,每年使用频率至少超过8次的美团点评,已具有巨大的品牌和网络效益。如今超级平台间的竞争,已经变为对用户参与度的角力。这不仅考量DAU(日活跃用户量),同样要争抢他们的使用时长。

这或许能够解释,为何美团点评“什么都做”:当所有服务需求在一个平台被全部满足,就能让用户养成习惯,行为越来越聚焦,令市场的后进者很难进入。反之,“一旦被别人撕掉一块市场,就有可能被慢慢超越”。

美团点评在七年中,从团购、电影票、酒旅、外卖,一直做到如今的出行,成功之道正是在于通过强大的规模效应,降低了获客、物流和配送方面的成本。

“所以平台要么做大,要么出局。”徐新的判断有点残酷,却道出当下互联网生态真实的生存逻辑。

发力出行:用户需求在哪,机会就在哪

在此次业务线调整中,新成立的出行事业部,无疑广受关注。

早在2017年2月,美团打车已低调在南京上线,面向南京用户提供同城出行服务。到了今年11月初,美团点评又启动了分时租车业务,在成都进行试点运营。

曾有人提出,此举是否如同进军酒旅、外卖、在线票务等领域那样,树立新的对手?

答案是否定的。纵观美团点评近年来的多元业务,其目光并未放在对手身上,而是关注需求。

此前,王慧文曾谈及美团点评是否涉足一项新业务的标准:是否符合让人们“吃得更好、获得更好”的使命,用户与商家对现状是否满意,其未来的市场规模,以及与平台已有业务的关联程度。

他们布局的多项业务,无一不着眼于“吃喝玩乐”一体化的解决方案。无论到店、到家、酒旅还是出行业务,都与美团点评的核心场景紧密相连。其本质,是围绕 “吃得更好、活得更好”提供更具品质的服务。

美团点评内部,习惯把这些重度模式的工作称为“鸡肋业务”,并乐此不疲地投身其中。正是这些需要耗费时间精力进行深耕的领域,存在着众多消费者的痛点。

听闻王兴要做打车业务时,徐新觉表示支持。当然不乏反对者,担心与滴滴的正面交手,以及出行市场烧钱问题。

徐新从两个方面进行判断:用户有无需求,以及市场痛点是否足够大,能否带来改变。“我们认为,出行对用户来说是刚需,而且市场足够大,虽然已经有滴滴,但是依然存在痛点。”

美团点评超级平台的优势,也为出行业务的成长提供了适宜的生态。

如今,美团点评的年度活跃买家为2.8亿。根据内部调查,70%的平台用户有打车需求,约有30%的人出去吃饭会选择打车。吃饭、看电影、旅行接送、前往酒店等众多场景,都可以和打车产生业务协同。

机会恰恰蕴含其中。

据了解,美团点评将以快车这种较为完成、被证明有效的商业模式,为用户解决短途、长途和特殊出行需求。“我们的目的是让用户用相同的价格体验到更好的出行服务,让司机有更多收益。”

此前,王兴曾谈及对市场竞争的理解:他们希望踢足球,将球踢进球门,而不是打拳击,必须将对手击倒。他们希望以一种开放合作的心态,共同促进行业的发展。

随着超级平台的不断完善,王兴不久前提出的“社会企业”定位,也将获得更好的实践。

“Eat Better,Live Better”的使命驱动下,美团点评正在影响几亿人的日常生活。

除了提升消费者的服务体验,他们正在做更多与社会责任相关的事情:无论是几十万传统产业人员的就业、贫困家庭的收入提升,对于传统产业的降本提效、改造升级,或者对互联网服务安全、食品安全提供技术保障,或者在资本市场上对整个行业进行良性的引导。

随着美团点评朝着超级平台跃进,这些愿景已经一步步来到现实。

打赏
 

免责声明:
本网站部分内容来源于网站会员、合作媒体、企业机构、网友提供和互联网的公开资料等,仅供参考。本网站对站内所有资讯的内容、观点保持中立,不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。如果有侵权等问题,请及时联系我们,我们将在收到通知后第一时间妥善处理该部分内容。

图文推荐

您在本栏的历史浏览
热门资讯

中国POS机行业权威门户网站 引领行业发展


微信号:pos580com

网站首页 | 网站地图 | 诚征英才 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留言 | RSS订阅

版权所有:POS机网 北京瑞纪华人科技有限公司 京ICP证060984  |  京ICP备07503063号

联系电话:010-51658061 E-mail:bjsale#pos580.com(请把#替换成@)在线QQ:841617225

站所有信息均属本站版权所有,如需转载请注明来源地址 域名:www.pos580.com