截至2017年12月,中国网民数量已达7.72亿,其中使用手机上网人群的占比97.5%,手机在各方面的应用也越来越多。随着互联网的飞速发展,日常生活变得越来越便利,各种工具网络化、智能化,各行各业都在发生着巨大的变化。
拿餐饮行业来说,消费者进店消费已可不用排队点餐、买单,订外卖也不用再打电话,而是有了更多选择、更方便的新兴点餐下单方式。
针对不同消费场景、不同人群的下单需求,推出微信外卖、小程序点餐、扫码下单、收银机点餐等,满足不同商家的经营需求,为餐饮行业提供不同的智慧解决方案,为顾客提供多种不一样的消费体验。
线下堂食
到店堂食的顾客,使用扫码下单自助点餐,或通过服务员使用智能收银机、APP点单宝点餐。
1、扫码下单
无论是快餐还是正餐,顾客到店后无需排队,都可使用扫码下单功能自助点餐、支付。订单直通厨房,点单详情、桌号、用餐人数、备注等信息一目了然,服务员根据订单即可准确、快速送餐。
2、APP点单
专为服务员设计可携带的APP点单系统,在智能手机或智能手持设备上,随时随地可为顾客点单,订单自动打印到厨房。顾客可在微信上呼叫服务,APP实时提醒,随时随地面对面处理,提升顾客服务体验感。
3、智能收银机下单
使用智能收银机,不仅能为店内顾客下单、收银,还可以接收美团外卖、饿了么、微信外卖、小程序等多平台外卖订单。还支持一张订单分厨房分单打印,智能收银机可直接叫号取餐,告别高峰期排队,告别手抄单,再繁忙也能轻松应对。
线上外卖
订外卖,不是只有外卖APP,也有当下流行、最方便的微信外卖、小程序点单等。
1、微信外卖
商家通过微信外卖系统,轻松建立微信店铺,顾客关注商家的微信公众号在线下单,无需下载APP即可轻松订外卖,极大的减少订餐流程,使用体验轻松、简单。商家还能通过公众号与顾客加强互动,推荐特色菜品、宣传店铺活动、品牌等。
2、小程序外卖
小程序是一种无需下载安装即可使用的应用,商家通过上线点餐小程序,用轻便的点餐方式吸引更多顾客。借助小程序的功能与流量属性,商家更容易推广自己店铺的小程序,在线订餐、支付,线上下线都能用小程序快速点餐。
商家可合理结合多种点餐方式,为顾客提供方便、快捷的点餐服务,让店铺经营更加智能、高效,吸引更多顾客。
俗话讲,民以食为天,在我国的行业运行中餐饮企业一直居于高位,餐饮加盟的门槛也相对较低,很多人看好了这块的市场,纷纷加入餐饮行业。殊不知现在的餐饮企业营销已经不是传统的餐饮经营,所有的经营都是通过互联网的发展能智能化运营的。智能餐饮管理系统带来了哪些变革,与传统餐饮软件相比多了哪些功能。
1.会员管理:通过用户信息、消费行为进行会员画像,使用大数据分析,为会员定制个性化的营销方案,进行会员的唤醒、复购、到店转化、多维度增加销售机会、卡券货架等门店管理工具,提高到店转化率、可为商户提供精心的会员营销策划与实施服务。
2.支持早晚班、混合班等多种班制的交接班,交班小票清晰,不用反复核对,减少交班时间
3.销售报表,单品报表,支付报表,运营报表,进销存报表等经营日报,帮助管理者轻松掌握账务营业信息
4.将不同店员按不同角色录入,清晰职责划分,方便管理
5.POS收银机与后厨对接,告别人工传单的历史,降低人工失误率与成本,提升服务质量
6.菜品改价,不同折扣,多种返现,满足商家的多重需要
7.市场上常见终端设备都可以适配,商家硬件设备投入低
移动支付应用拥有数亿用户资源,餐饮收银软件可以通过移动支付方式,引导顾客关注餐饮公众号,甚至通过支付信息,收集用户喜好,进行个性化的推荐服务;当消费者关注公众号后,可以定期接收餐厅的优惠信息等消息,也可以在公众号上直接线上取号,点餐以及完成支付;餐饮收银软件还可以与移动支付合作,当支付完成后,餐饮企业可以分发红包,消费者可以通过分享给好友或朋友圈,丰富餐饮企业的营销渠道,扩大产品影响力。
随着互联网+上升为国家战略,餐饮业势必要借助互联网掀起一场“餐饮革命”。互联网+餐饮的使命不仅仅是克服“四高一低”的行业痛点,为企业引流拉新,更要从餐饮行业结构出发,全盘优化餐饮业商业模式,提高运营和管理效率,将餐饮互联网化向更深层次推进。