这份基于互联网零售行业的发展现状的《智慧零售白皮书》，调研了苏宁、阿里巴巴、京东等企业在智慧零售方面的实践，全面分析了这一智慧行业面临的变化趋势以及未来可能存在的机遇与风险，为消费者、企业家、行业专家和媒体专家们客观地展示了中国智慧零售生态圈。
作为智慧零售行业标杆之一的苏宁易购，去年营业收入实现了1879亿元的业绩，同比增长26.48%。可以看出，苏宁开创的智慧零售模式已经从概念进入落地实施与快速发展的阶段，成效凸显。
苏宁首家无人店“苏宁Biu”
苏宁易购副董事长孙为民对此表示，零售要素的数字化，即用户、商品、支付的数字化。“用户注册账号，就已经被数字化了。商品数字化则体现在传统的条形码进化到二维码和RFID。依靠新零售智能硬件，整个支付、结算环节都可以批量地非接触式完成。”以天波的智能取货机为例，可实现扫码开门、商品放取识别、自动扣费等智能交互，购物支付可以变得更便捷。
天波智能取货柜，适用于多种应用场景
除了智能硬件，从整个运营布局来说，苏宁将线上线下的下单、配送和售后服务整合，线上部分为消费者提供更多的便捷功能，线下部分则发挥实体店优势，与线上部分互相补充，形成了完整的服务闭环。了解会员消费习惯之余，更可为更精准的营销和个性化服务创造条件。
据预测，智慧零售时代，生产关系将会从“产、销、用”演变为“用、销、产”。智慧零售商通过智能感知，超前预测消费需求，并传递给生产商，生产商根据反馈信息以消费者订制化的方式提供商品和服务。
可以说，智慧零售的“革命性”不仅体现在理念和业态方面，还体现在供应链、场景、营销等多个方面。
从2017年开始，零售业进入了风起云涌的大变革时代无人便利店、无人货架等新型的零售业态层出不穷。但零售业的下一个风口在哪里？白皮书认为，在未来的发展方向上，技术将会起决定性作用。RFID、人工智能、聊天机器人、图像搜索、区块链等虽然还处于应用的初期，但拥有巨大的潜力。
品牌简介：天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案，产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案，已有餐饮、旅游、酒店，物流、零售、百货等行业的成功案例。
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