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自助收银代替人工?但有人说太鸡肋

发布日期:2018-07-18  中国POS机网  来源:搜狐新闻
核心提示每次开开心心去超市购物,最怕遇到什么情况呢?推着一车东西等结账,兜兜半小时,排排半小时,有时候,小编去超市买东西的时候,常常会看到一些自助结款的,但是小编觉得自助收银太鸡肋,速度比人工结账慢几倍,在实
每次开开心心去超市购物,最怕遇到什么情况呢?“推着一车东西等结账”,“兜兜半小时,排排半小时”,有时候,小编去超市买东西的时候,常常会看到一些自助结款的,但是小编觉得自助收银太鸡肋,速度比人工结账慢几倍,在实用上,由于需要用户自己使用超市提供的软件扫码支付,并且在出口处还要经过工作人员的验证,所以感觉比人工结账更为复杂,但这种并不顺畅的购物体验似乎成为了各大超市推广的对象,这中间有什么原因呢?在改善用户体验和节约人力成本方面,
自助收银机有着明显的优势,但使用范围和使用门槛也使得部分自助收银机的存在感降低。首先在人工方面,通过用户自助付款可以减少人工结账高峰的排队状况,相比于漫长的排队时间,人们更愿意多花费一些精力来提前进行结算。而在超市方面也就免了增加收银人员的人工成本。另外在财务方面,电子化的结算方式相比于现金能够更为便捷的直接进行记录核对,而手机支付也无需为部分用户找零,降低了收银和财务的工作量,可以更为智能化。
其次无人超市似乎成为了未来的发展方向,因此目前自助结算的方式虽然复杂,但处在发展的过度时期,相信经过不断的优化发展,未来能够有更为方便快捷的自助结算方式,给用户提供更为优质的购物体验。在小编操作时,工作人员也在身边一直指导我,我说这样很便民了啊。
工人人员却说引入自助收银设备后方便了很多客人,但很多员工也担心收银员可能失业了,旁边的收银台撤掉了几个收银员,他们有的转岗,有的辞职了

 

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