传统收银的痛点
超市商超作为零售业的第一线，一天中消费者购物高峰期比较分散，一般为早上8点到9点、中午12点半到2点、晚上7点到9点这3个时间段人流量比较大，其他时间段人流量比较小。大型超市的收银台有很多，但是每次去购物结账会发现开放的收银台不是很多，可能一半都不到，这大大影响了收银的效率。为什么会这样呢?这其中牵扯到了人力成本等一系列因素，如果招满收银员，再考虑到人员轮休的情况，实际需要的员工数量可能要比实际柜台数要多，虽然这样可以大大提升顾客的购物体验，但是超市前台至少要支出现有至少2倍的员工薪资，而且由于收银工作的特殊性，收银员的工作强度也不是一直饱和的，这样就大大浪费了人力资源。综合以上因素超市做出了它的选择，牺牲顾客体验节约成本，这是超市的无奈之举，也是传统有人收银模式的一大痛点。
自助收银新模式
自助收银机是最近几年兴起的收银方式，旨在解决降低商超卖场人力成本和顾客等待时间，以提高顾客满意度，为了解决传统收银模式的痛点也为了迎合互联网发展趋势，各大商超纷纷推出或者引进了自助收银的新模式。将有人收银台和自助收银台配合使用，生鲜、称重等难扫码商品引导至有人收银台，而包装商品引导至自助收银台。这种新模式能够有效起到分流的作用，提升收银效率，减少购物支付等待时间，提升顾客消费体验，这是趋势也是商机所在。所以最近几年进入自助收银机的企业越来越多，为了抢占消费者获得用户支付入口，互联网巨头公司们也涉猎其中。
支付宝自助收银机，这次能成吗?
本次支付宝事业部推出的自助收银项目“LOT”，其模式是与商家合作推出自助收款机，主要针对快消品、团餐、智能售卖、景区、客运等行业，在部分大卖场、标超、便利店、美妆店等已经落地。目前已有多家商户签约，已经在北京、广东、安徽、湖北、河北、河南等城市超市门店上线，后续将会按照合作协议接入签约商户的全部连锁店。该知情人士还透露，支付宝在费率政策对商户采取“先收后退”、“押金减免”等优惠政策，预计到今年7月中旬时会上线4万家门店、6万多台设备。
支付宝推出自助收银项目并给合作商家这么大的优惠，是旨在提升支付宝用户活跃度和刺激新用户注册支付宝，明确的目的性导致支付宝官方自助收银机有很大的排他性。消费者在使用支付宝自助收银机付款时是使用不了除支付宝之外的支付方式的，而且据商家透露与支付宝签署的合作协议表明，在合作期限3年内商家不能引入第三方自助收银设备。这意味着与支付宝合作的商家失去了选择的权利，而放弃微信支付会让超市流失很大一部分消费者，要知道超市生鲜区的主力消费者都是中老年人群，而微信是他们所会不少的智能软件。
排他不可取，合作才能共赢
在小编的观点看来，带有强烈排他意味的支付宝自助收银机不会走的很远，市场上做自助收银机的厂商很多，比如海信、小豆网络、云如客，这些企业的自助收银技术已经很成熟，而且因为是第三方的企业，他们的自助收银台是支持所有收银方式的，微信、支付宝都可以，小豆网络的自助收银机还可以刷银联卡。所以在消费者多元化的需求下，强如阿里巴巴这样的企业也不能逆势而为。
