昨日上午，家住香港路的马先生在某商场用卡消费时，因线路故障被营业员误刷了好几次，可商场说都没有扣款成功，而他到银行查询发现钱已经减少了，为此他很是着急，不知道资金“跑哪里去了”。

一般来说，节假日中刷卡消费较多，也就容易出现问题。中行银行卡部理财师李雪介绍，要避免用卡时出现不知情的“资金损失”，持卡人要留意以下三点。

首先，持卡人尽量使用消费时有短信提示功能的银行卡。一旦有交易发生，持卡人就会立即通过手机短信收到账户变动信息。

其次，遭遇故障，持卡人可改用其它付款方式。当刷卡结账显示交易不成功时，这就说明当前数据传输存在一定问题。此时，持卡人可改用现金或稍后再用其它的银行卡，以免重复扣款。

最后是要保管好相关单据。当持卡人发现已被重复扣款，不要着急，要及时保管好单据，然后在工作日期间到发卡行请求查询解决。如果确属重复扣款，发卡银行查实后，一般会在15天左右将扣款退还给持卡人。