天猫今年就脑洞大开，在洗手间中开辟了新零售的新玩法。在杭州西湖银泰城二楼，就有了国内第一个女士智能卫生间。
入口处，一身少女色系的自助售货机里就陈列着卫生巾、口红、漱口水、保湿喷雾等女性用品和化妆品，方便女生们的应急需求，当中不乏兰蔻、百雀羚、高露洁等知名品牌产品。
而面对女生最讨厌的卫生间排长队，反而成了天猫新零售的绝佳展示场景。在等候区设置的“天猫智能化妆间”，让女生可以一边排队，一边对着智能镜子能看到虚拟的化妆效果，点击互动触摸屏，就能转换不同的妆容风格。如果看中了哪款化妆品，还可以在天猫店直接下单，可以说是把洗手间的营销场景用到极致。
除了女洗手间，妈妈们经常去的商场母婴室也被天猫开发出新的服务体验。在北京的银泰百货就推出了首家天猫智能母婴室。据负责人介绍，选择这里主要是考虑到附近社区的消费群体以家庭居多，儿童占到了35%，对母婴产品的需求旺盛。
智能母婴室里设置护理区、哺乳区和休息区，提供婴儿床、沙发、热水器、空气净化器、奶瓶消毒机、云货架等，还特别安装了语音控制音箱，当妈妈忙于照顾宝宝腾不开手时，可以通过语音直接调节灯光、开关加湿器和音乐等，调节最适合宝宝休息的氛围，让带娃出门的妈妈们也能轻装上阵。据统计，智慧母婴室开放的20天里一共接待了超过400位妈妈。
天猫智能母婴室里同样设有母婴用品智能货柜，用手机扫码就能买到美赞臣、惠氏等一线品牌的奶粉、储奶袋、尿片、湿纸巾等必需品。妈妈们在母婴室里体验着比家更舒适的设备和更齐全产品，也能激发更多的消费兴趣。
要做到这种完善的新零售推广场景，就少不了一台自助贩卖机。天波智能货柜TPS730，可以支持扫码开门、自助取货和关门支付。TPS730采用双模图像识别，无需为产品设置标签，产品甚至可以叠放，识别准确率高达90%以上，一秒让新零售场景落地。
由于在自助贩卖机上的都是体验装，想要回购的消费者就可以直接通过扫码直接购买，再由天猫发货快递到家。通过设置智能母婴室，实现线上线下的消费联动，挖掘出一个新零售消费场景，而且针对母婴群体的营销就能做到百分百精准。
除了百货商场，智能卫生间和智能母婴室未来将可广泛应用在旅游景区、机场和高级酒店里。据天猫介绍，未来两年内，全国将建起1000个智慧母婴室。智能洗手间也将在银泰全国51家门店里进行推广投放。
洗手间和母婴室作为一个相对密闭式空间，摇身一变成为接触消费者的新零售场所，将会是一个崭新的产品推广途径和获客渠道。通过亲身临场体验和精准对应场景的产品，可以将线下用户引流到线上的天猫店，进行用户沉淀，拉动品牌商品的持续销售。这类公共区域的体验场景，同时也能为用户提供实在便利的公益服务，将妈妈们从沉重的妈妈包中解放出来,提高顾客的好感度和忠诚度，可以说是一个双赢的新零售思路。
