医院本是看病的地方，却被一些号贩子当成掘金之地。有的号贩子团伙作案，线上占号、线下排队，导致部分热门专家号源一号难求，真正有需求的市民反而挂不上号。而实施刷脸挂号之后，中山大学孙逸仙纪念医院此前五分钟被狂刷1500多次的专家号，数据下降到了72次。再加上限制退号次数等规则的设计，以往最难挂到的专家号，市民现在也能够顺利“抢到”了。
刷脸挂号的做法，通过把先进的技术运用到医疗服务上，真正做到了惠民便民，实现了服务水平的升级，值得点赞。下一步不妨推广开来，将人脸识别挂号应用到医院各个科室，并实现“全流程覆盖”，在就医各个环节都可以通过刷脸完成身份验证和支付，让患者就医更安全、便捷。公共服务“刷脸”时代，兼顾效率与安全，这样的医疗服务自然会让市民感到更贴心。
当然，技术只是用来提升服务水平的工具。刷脸挂号的本质其实是在现有条件下，通过新技术来调节资源、优化服务，方便患者就医。但要真正解决挂号难的问题，还是需要着力解决好优质医疗资源供不应求，健全分级诊疗体系等。如此，技术的进步方能更好地助力优化医疗服务。
