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“黑五”购物狂欢背后,海外百货使用智能收银机转型新零售

发布日期:2018-12-03  中国POS机网  来源:天波智能硬件
核心提示双11的余韵未退,来自海外的黑色星期五又让消费者集体吃土了。线上电商零售打破地域界限,让中国顾客都能买到来自世界各地的商品,繁荣背后,却是线下传统零售的惨淡经营。我们把眼光投向国外的老牌零售百货店,2016
双11的余韵未退,来自海外的“黑色星期五”又让消费者集体吃土了。线上电商零售打破地域界限,让中国顾客都能买到来自世界各地的商品,繁荣背后,却是线下传统零售的惨淡经营。
我们把眼光投向国外的老牌零售百货店,2016年,有着88年历史的英国著名连锁百货BHS宣布破产,2017年,美国有接近8000家实体零售店倒闭;曾经的加拿大零售巨头西尔斯(Sears)于今年宣布破产;英国著名百货公司约翰-刘易斯(John Lewis)近半年利润下滑率达到99%,英国政府甚至计划拨款6.75亿英镑来振兴实体零售店。
线下零售的衰退已经成为全球化现象。美国零售百货巨头——梅西百货也毫不例外地受到了线上零售的冲击。2017年年初,梅西百货就关闭了68 家门店,销售额连续 11 个季度下滑,甚至传出将被亚马逊收购的消息。
这家拥有160年历史和800多家分店的老牌百货店难道也要走向末路?不必过于悲观,实际上它凭借新零售手段,打出了一场漂亮的翻身仗。
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有着百年历史的老牌商场梅西百货
线上线下全渠道
根据市场数据显示,全渠道消费者比单渠道平均要多消费35%-50%。所以梅西百货改革的第一步就是打通线上线下渠道,联动官方自营的电商平台,将实体店转化为体验、配送、仓存为一体,顾客在网上购买的商品甚至可以在商店里退货,做到信息共享,优化配送。
拓宽海外引流渠道
2011年,梅西百货以向中国开通直邮服务,2014年开始支持支付宝付款;2015年双十一,梅西百货入驻天猫国际,一系列积极开放的措施吸引更多中国顾客前来消费。
让顾客找商品更方便
在商店里,我们往往不知道要买的东西在哪个货架。而梅西百货的策略则是引入店内的Google地图,位置指示更精细,让顾客更精准地找到自己想买的东西。
快速结算与同步价格
梅西百货意识到消费者最大的痛点是收银台排队结账时间太长。现在顾客可以通过app扫描商品码,自助快速结账。智能收银机和自助结算机大大减轻人手压力,据说梅西百货现在一层楼只需一个收银员就可以支持收款结账了。除此之外,店内的无线电子价签,可以对商品价格做到实时更新,更节省人力成本。
天波智能触屏收银机TPS615,运行快速可靠,能同时支持微信、支付宝、百度钱包等支付,支持外卖接单;外部接口丰富,可外接钱箱、扫码枪、刷卡pos机小票打印机等,更支持连锁店铺管理,支持数据报表。
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VR家具体验
梅西百货与虚拟现实(VR)公司Marxent合作推出虚拟房间的VR装置,更好帮助用户做出购买选择。过去五年,梅西的核心业务带来约74亿美元现金。
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百货商店里的VR体验
不论零售场景如何演变,满足客户需求这一本质是不变的。整合线上线下渠道,让购物更简单周到,让经营更高效全面。借力新零售完成漂亮的转型,就是梅西百货逆袭成功的原因。
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