“购物10分钟，排队半小时”，不少市民在超市人工收银台遇到结算高峰时都有这样的经历。近日，欧尚超市12台崭新自助收银机正式启用，大大节省了顾客排队结算等候时间，也极大提高了消费体验，越来越多的市民开始接触使用超市自助收银机。
据了解，马鞍山市区首家上线自助收银机的超市并非欧尚超市，早在去年9月，永辉超市金色新天地店就已上线6台自助收银机，成为马鞍山市首个上线自助收银机的超市。
操作简单扫码付钱自己来
超市自助收银机是否简单易操作？是否真的可以缩短结算时间？11月27日下午，记者在永辉超市金色新天地店内看到，三排共6台自助收银机摆放在超市人工收银台中间。
为了体验这种结算方式，记者在该超市选购了一件商品，并来到超市自助收银机处结算。在自助收银机上方，张贴了一张十分醒目的操作指南及注意事项的海报。按照海报提示的操作步骤，记者首先将商品条形码对准自助收银机的扫描区域，等所有商品条形码被成功扫描后，机器会发出一声“嘟”的声音，然后把扫码后的商品放在机器左下角的装袋台，此时机器屏幕上会出现“完成并付款”按钮选项，点击后进入支付流程，机器屏幕上显示“选择付款类型”，共有5项，分别为银行卡、永辉卡、支付宝、微信和翼支付。记者随即选择“微信”这一付款类型，机器屏幕上提示记者打开微信钱包的付款码并对准扫描区域，扫描成功后显示支付成功，同时自动打印购物小票。记者注意到，整个结算过程用时不到1分钟，非常便捷。
受年轻人喜爱超市仍以人工收银为主
据永辉超市金色新天地店工作人员介绍，该超市设置了6台自助收银机，10多个人工收银台，超市目前仍以人工收银为主，自助收银为辅。“自自助收银机投入使用以来，受到了不少消费者尤其是年轻消费者的喜爱，这大大缓解了人工收银台的压力。”
在欧尚超市，记者看到该超市刚刚投入使用的12台崭新自助收银机与之前永辉超市的自助收银机并不完全一样，支付方式目前仅支持支付宝这一种。不过，现场12台自助收银机无一空岗，消费者接受度较高。
“投入自助收银机主要是为了节省消费者排队结算时间，提高购物体验，同时在一定程度上也降低了超市用人成本。”欧尚超市一位工作人员告诉记者，这些自助收银机11月15日正式投入使用，确实受到不少消费者的喜爱。考虑到有不少消费者是第一次接触使用自助收银机，超市方面特意每天安排工作人员对消费者进行面对面指导。“目前从自助收银机的使用情况来看，用户人群还是以年轻人为主。”
这位工作人员表示，推行自助收银是超市今后发展方向，但就目前来看，超市仍以人工收银为主，“这一点，从超市人工收银台设置数量就可以看出，目前欧尚超市共有22个人工收银台。”
其他超市也有上线计划
在欧尚超市，记者现场采访了几位正在使用自助收银机完成结算的消费者。一位年轻消费者告诉记者，他是第一次在超市见到这种自助收银机，非常好奇，于是想尝试体验一下。“屏幕上都有操作提示，上手简单，结算也很方便。”这位消费者说，对购买一两件商品的消费者而言，要是遇到人工收银高峰时段，这的确是一件很痛苦的事，而自助收银机却很好地解决了这一问题。“这个既减轻了收银员的压力，也节省了消费者的排队等候结算时间，值得一试。”
不过有不少消费者仍习惯通过人工收银台完成购物结算。一位正在人工收银台排队结算的老年消费者介绍，因他年纪较大，加上对智能手机如何操作不是很明白，所以他对自助收银机并不感兴趣。“人工结算显得更安全、更靠谱，虽然有时排队等候时间有点长。”
记者采访中了解到，目前马鞍山市区其他大型超市均有上线自助收银机的计划。据大润发花山店相关负责人介绍，目前他们店已经将上线自助收银机的计划上报至公司总部并已获批，下个月即将正式上线自助收银机。“推行自助收银，无论对消费者还是对超市方面来说，都是一件好事。” 
