据味多美首席信息官胡博透露，“蜻蜓”让刷脸支付的设备成本降低了80%，收银效率提升了60%以上，避免了用户在高峰期排队的情况。同时，由于提升了用户体验，吸引了更多的年轻顾客群体，年轻用户增长了50%—60%。
对于用户普遍关心的安全性问题，支付宝生物识别技术负责人留招表示，通过智能算法与风控体系综合来保证刷脸支付的准确性和安全性，目前识别的准确率为99.99%。
留招强调，与市面上众多采用2D人脸识别技术不同，支付宝的刷脸支付采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方式进行活体检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能有效避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。
据悉，刷脸支付功能的自助收银机已在零售、餐饮、医疗等大型商业场景中得到使用。来自中国支付清算协会的统计显示，2018年以来，人脸识别在手机解锁、身份验证、支付等方面广泛使用，并成为了主流趋势，目前有85%的用户愿意使用刷脸支付等生物识别技术进行支付。
