信用卡丢了，挂失后发现信用卡已经被人狂 “刷”了一把，市民张小姐就碰到了这样的倒霉事。那么，这损失该谁来负，是她，还是刷卡时审核不严的商家？
    2007年6月28日，张小姐在银行办理了一张信用卡，在发卡人处预留了她的亲笔签名，设置了密码。2008年3月28日中午，张小姐在超市购物时被他人骗走了信用卡，密码也已泄漏了。随后，张小姐就向公安机关报案，14时51分向银行信用卡中心电话挂失。据银行查询系统显示，信用卡已于挂失前的13时06分在苏州某银楼“pos机”上被他人冒用刷卡消费，冒用人在签购单上签署“张小芩”，用去金额14160元。
    张小姐向银楼提出赔偿要求，但遭到了拒绝。张小姐起诉至法院，请求法院判令该银楼赔偿损失14160元。银楼则认为，据信用卡一般常识，持卡人应妥善保管，持卡人与银行有风险自担的合约。“POS机”显示交易成功，说明原告尚未及时挂失，后果责任不在银楼，请求法院驳回诉讼请求。
    法院审理认为，这个案子的争议焦点是，商家对所造成的损失是否有过错，以及是否应承担赔偿责任。原告作为持卡人，应当履行妥善保管信用卡卡片及防止密码丢失之义务。然而其因贪利造成信用卡及密码被骗失控的事实，且挂失报案不及时，在很大程度上为冒用人提供了方便条件。但对照原告提供的“银楼签购单”的签名与预留签名，两者在字体字形及书写风格上均有明显不同，且签名为“张小芩”，与张小姐的姓名不符，可见被告在查核签名时未能尽到谨慎仔细的注意义务。相较两者过错，原告信用卡保管不善，特别是密码丢失是导致其经济损失的主要关键因素，而被告在审核刷卡人身份、核对签名时存在的疏忽是本案损失的次要因素。因此，法院认为原告应承担80%的经济损失，被告承担20%的经济责任。日前，法院判决银楼于判决生效之日起十日内赔偿原告张某人民币2832元。,