“我有一次在外地商场刷卡消费没成功，但却被银行扣了钱。之后过了一个多月钱才回到我账上。为这事我折腾了好几天，电话费、时间搭进去不少。”昨天，市民赵小姐致电记者讲述了她遇到的上述问题。

持卡人可找商户办理返款

记者采访了解到，近年来银行卡急速增长的同时，也给一些持卡人带来了烦恼。比如在商场pos机刷卡消费打不出凭条，但钱还是从持卡人的账户中划走了；在ATM机取款，现金没拿到，一查交易清单，账户上已减少了金额等等。

本市一家银行的客户经理帮市民提出了解决办法：在商户出现刷卡交易差错的情况下，可找商户协助银行办理返款手续。

一般款项会在一天内回账户

农行一位工作人员对记者表示：持卡人事实上不存在的交易，一般是要求银行24小时回到个人账户的，但具体情况不一样，等待的时间会不一样。像在ATM机取款出现故障的话，一般款项都会在24小时内回到个人账户。

最好记下商户POS终端号

中国银行(4.28,0.12,2.88%,吧)山东分行有关人士提醒，在商场刷卡消费出现异议时，要由商户主动联系银行处理相关事宜。持卡人最好记下商户的POS终端号、刷卡交易时间以及交易金额等，如果配有存折的银行卡要拿打印存折交易明细交给商户，由商户去处理。