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刷脸收银机如何抓“回头客”

发布日期:2019-09-19  中国POS机网  来源:客无忧
核心提示别出心裁的优惠促销、精美的店面装修。这些措施往往可以帮助一家店铺吸引新的客流。新顾客可能是冲着优惠、外观、商品质量、味道等前来光顾,但顾客在尝了一次鲜后,还愿意再光顾吗?有时候明明搞了促销活动,引来的
别出心裁的优惠促销、精美的店面装修。这些措施往往可以帮助一家店铺吸引新的客流。新顾客可能是冲着优惠、外观、商品质量、味道等前来光顾,但顾客在尝了一次鲜后,还愿意再光顾吗?有时候明明搞了促销活动,引来的顾客却不多,这又是为什么?“回头客”也许能很好解决这些问题和痛点。
回头客是门店最有价值的客户,他们的特点是更容易购买某一家门店的商品,而且愿意分享给身边的人。如何让更多顾客成为“回头客”,这是众多店铺商家都想知道的秘诀。
8月22日,支付宝宣布正式将蜻蜓刷脸设备与小程序打通。这意味着刷脸支付、小程序与电子会员卡真正融合连接。对于使用支付宝蜻蜓刷脸设备的商家用户来说,也就可以实现“刷脸即会员”和“刷脸支付后推荐小程序”两项功能。
刷脸支付收银机跟提高顾客回购率又有什么关系呢?这就要从线上电商和线下实体店的区别说起了。
如果你在一家电商店铺上有过购买行为,往后每当这家店铺有新品上市或促销活动,手机就会自动推送相关信息给用户,让他们再次到该店铺回购。但线下实体店,购买了也就结束了,店家无从找到以前购买过的顾客,除非他们注册了会员卡,留下了手机号,才能通过发短信来找到顾客(但是短信轰炸和可疑的链接往往会引起顾客反感)。面对竞争激烈的零售市场,难以将顾客转化为“回头客”。
但8月22日期,支付宝蜻蜓刷脸设备便宣布可以直接打通电子会员卡和小程序,购买并使用了支付宝蜻蜓刷脸设备的店家,只需在支付开放平台的运营中心配置“支付后推荐”能力即可开通这个功能。
支付宝蜻蜓应用在便利店
“刷脸支付即可成为会员”这项功能,等于简化了顾客成为会员的步骤和门槛。以往用户担心在不同店家留下个人信息会泄露隐私,而支付宝蜻蜓刷脸设备本身绑定支付宝用户账号,无需再在第三方填写用户资料,保证用户信息的安全性和真实性。据介绍,支付宝蜻蜓刷脸设备加入“刷脸一键成为会员”的功能后,开卡规模是传统开卡模式的6倍,大幅提升复购率。大悦城某商店使用的刷脸支付收银机打通电子会员卡后,到店率也从原来的2.3%增长到7.8%。
山西的金虎便利店今年6月接入“刷脸支付即会员”能力后,平均每天有1.6万用户使用支付宝蜻蜓刷脸设备,2个月下来增加了近20万会员。另外,小程序上的玩法还可以使用秒杀、拼团、砍价、团购和发放优惠券等,引导会员到门店再度消费。
使用支付宝蜻蜓刷脸设备可以帮助实体店家更容易地触达顾客。但是,我们不能将所有促销信息一股脑儿地发给用户,而且要根据不同用户的需求,划分细分人群和用户画像,推送不同的营销信息。
例如,我们根据大数据了解A用户最近在购买尿片,系统则可能会推送对应的育儿书籍,这是智能化会员营销的体现。遇上促销活动,我们也可以通过会员信息和小程序推送相关优惠通知,有的放矢,让老顾客再度回购。
又例如,我们通过基于LBS位置识别,如果推荐附近的美食优惠券铺和停车优惠,也能增加用户的好感度,为店铺带来实时的客流。
支付宝蜻蜓F1在超市的使用场景
新零售的未来将是消费者的可识别、可触达、可洞察。通过会员沉淀,打造智慧商业的增长空间,打通线上线下的生态连接。
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