在刚刚过去的12月，运动服装品牌—安踏就高调宣布，全球零售总部将落户上海。未来将旗下众多国际品牌零售管理中心汇聚于此。作为中国运动服装品牌，安踏的底气来自于近年增长的业绩：2018年营收241亿元，2019年据阿里云统计，安踏上半年收益同比增长为40.3%，远远高于优衣库、zara母公司7%的增长。从一家传统的民营企业到国际连锁服装品牌，安踏做对了什么？积极拥抱新零售可能是其中的重要一步。
2018年，安踏打造了多家服装智慧门店，可以通过人脸识别判定进店顾客的性别和年龄。展出的鞋子附有RFID新品，可以感知顾客拿起的是哪双鞋，并在显示屏上实时展示对应的产品信息，优化购买体验。
安踏天津智慧门店内景（图片来源：安踏）
当然，针对1000多家门店，不能每间服装店都要升级得这么高大上。在其他服装连锁门店，安踏选择以智能收银机作为入口，提升收银收款效率之外，还能优化体验与收集销售大数据。安踏豫园店就使用刷脸支付收银机，可以结合自助扫码、自助结算、自助收银，提升服装店整体的科技感，减少顾客排队结账时间之余，也能减少人力成本。
如果仅仅通过刷脸支付设备来提升收银收款速度，那服装店是否有升级智慧门店的必要呢？服装行业对比起餐饮商超场景，它更注重用户的粘合度。会员管理和用户画像对服装店的作用与意义更重要。一个顾客可能会因为你记得她穿什么尺码的衣服，来过几次、爱穿什么风格的衣服等而对服装店产生亲切感与品牌忠诚度。因此，顾客忠诚度对服装店尤为重要，通过刷脸设备可以更准确识别顾客身份，并智能记录每一位顾客的喜好和消费习惯，更懂每一位顾客的心。 支付宝蜻蜓刷脸支付设备就可进入轻会员功能，通过人脸识别打通支付宝后台，根据不同顾客的消费习惯，为不同顾客提供千人千面的服务。
服装行业，尤其是快时尚行业，产品更新换代与用户审美变化很快。通过刷脸收银设备作为客户管理分析系统的入口，可以对用户画像进行多维度解读，为未来的个性化消费、产品设计与供应提供数据赋能。未来，数字化将会成为服装企业的核心竞争力。
