5月24日，国家发改委在新闻发布会上表示，为完善城乡物流配送体系，应积极推进智能快递柜等设施建设和资源共享。随着国内电商蓬勃发展，物流和收取点作为电商的终端环节，也需要提升用户体验。
除了无人快递柜外，不少外卖平台也开始在一些小区公司楼下等地方铺设了智能外卖柜。在疫情背景下，这些无人快递柜和外卖自助取餐柜可实现无接触配送，减少人际传播和交叉感染。
这些自助快递柜具有密码开门、扫码开门甚至刷脸开门功能，而外卖自助取餐柜则在密码开门、扫码开门、刷脸开门等功能的基础上，添加了保温和消毒功能，使用更放心。
在上海100个写字楼、医院、社区等人流密集的公共场所就铺设了外卖自助取餐柜，方便顾客取走下单的外卖饭菜，减少排队取餐和外卖小哥等待取餐的时间。比起随意将外卖放置在前台，容易被拿错，而外卖自助取餐柜需要扫码验证才能开门取走，极大地降低拿错外卖的几率。据称，这些外卖自助取餐柜目前每台日均存放量近200单。
自助取餐柜和无人快递柜的优势都是无人化的智能交互。通过二维码识别和人脸识别，实现柜门打开，数据上传等功能。智能售货柜还在这些基础上加入了支付功能，拓展不同应用场景。
去年12月，支付宝也在上海推出具刷脸支付功能的智能售货柜。据称，由于刷脸支付这种无感支付方式，让顾客能产生更即时性的消费，减少因打开二维码扫码支付太麻烦而放弃购买的几率，生意成交单数比以往提升20%-30%。
智能售货柜通过视觉识别技术，可以实现快速准确的货品识别、拿取动作识别等。刷脸支付还能实现身份识别功能，例如烟酒这些禁止向未成年人售卖的商品，智能售货柜就可以通过刷脸支付来识别顾客是否为成年人。
虽然智能售货柜属于无人值守，但数据统计和分析也不落下。通过智能售货柜可以对销售进行实时的数据分析，例如进销存、物流、营销等，可以让经营者远程判断是否需要补货、调整商品上架等功能。
