亚马逊持续提升无人商店的发展性,开始在美国洛杉矶伍德兰山地区的实体商店内测试新款智能购物车Dash Cart,消费者只要将商品放进推车内,系统就能自动识别商品,让无人商店的建置可以变得更简单。
由于亚马逊的无人商店是透过装设大量摄影机、感测元件去识别消费者的购买品项,因此,部分消费者会感到不自在。为了提升消费者的体验感,亚马逊无人商店引进了Dash Cart,店内不用重新布建感测装置,就可以轻易转型为无人商店。

Dash Cart的外观与一般商店常见购物车类似,但是推车内装载大量的感测元件与镜头设备,当消费者将商品放进推车内,就会自动识别实际放入商品细节、价格,并且透过推车上的触控萤幕显示识别结果及推车内商品的价格总和。此外,由于推车也有重量量测功能,因此部分需要称重计价的生鲜商品,同样可以在放进推车之后完成标价。
消费者若是对商品资讯有疑问,也能直接透过推车上的摄影镜头扫描商品条码,藉由推车上的触控萤幕显示详细细节,除此之外,消费者还能透过摄影镜头读取折价券等优惠。
推车内建了亚马逊旗下Alexa数位助理服务,因此能让消费者透过声控询问特定商品在店内摆放位置,甚至可以跟消费者存放的购物清单同步。付款流程方面,同样会透过消费者持有亚马逊服务帐号所绑定付款方式扣款,不过在店内则必须让推车通过指定通道才能完成付款。

目前,Dash Cart智能购物推车仍仅在洛杉矶进行小规模测试,亚马逊暂时还没有计划将此应用模式推广到更多地区,原因之一是因为推车本身能容纳商品数量不多,较难放入大型商品,或是消费者仅需购买少数商品、并不需要使用推车情况,就很难透过推车识别其正确购买商品。
即使大部分的购物模式都能透过此款推车协助快速结账,同时也能比照无人商店大幅减少结账人力成本,以利商店将人力资源集中在货品整理等需求,因此,在现阶段,无人商店仍需要维持一定的人力,应付上述情况。
不过,从无人商店化的角度来看,确实藉由推车即可完成前期商品购买金额估算,并且在消费者将推车推离店内时完成扣款,不仅能减少收银人工,同时也能缩短购物所需花费等待时间,或许未来将能配合更多技术打造更完整无人商店营运模式。
新款智能购物车Dash Cart,消费者只要将商品放进推车内,系统就能自动识别商品,让无人商店的建置可以变得更简单。