我国在电子支付领域起步较晚，改革开放以后银行卡产业才开始发展。尽管起步较晚，但是近年来中国银行卡产业的发展极为迅速，截至2008年5月底，我国联网pos机138万台、联网ATM14万台。目前我国ATM每百万人拥有量大约95台，而美国则达到了1353台，世界的平均水平也是百万人安装量为240台。在我国，ATM行业正处于成长期，受益于我国金融企业的快速成长，银行自助网点布局增加和自助设备投资需求的增加，以及居民现金消费习惯日益与发达国家水平接近的趋势下，ATM需求仍将保持快速增长。有机构预计2008年ATM消费需求增长将达30%，达到4万台的水平。

虽然现在ATM数量不断增长，功能也在不断增多，但是我们所看到的ATM，仿佛永远都是一成不变的方方正正。看到这些棱角分明、冰冰冷冷的ATM时，取钱时的感觉不免有些索然无味。由于现在ATM大都是穿堂式，出于安全的考虑，可以理解方方式正正的ATM安装到整体结构上是较为方便的。但是，如果大家看到现代的电子产品，就可以知道，现在的世界是如此的色彩缤纷，原来电子产品也可以如此时尚。

看到VISA今年为北京奥运会专门设计的具有中国风特色的青花瓷ATM，不由得想到，为什么不能让我们的ATM变变样，也能多一点时尚与色彩呢？时尚的ATM可以有两种含义：一是外形的时尚，二是功能的时尚。

现在很多行业都在朝着精细化定位客户的方向发展，ATM虽然是大众化的产品，但是如果能有此改变，放在特定环境下的ATM就可以成为细分的市场。

在外形设计上，可以设计得更加有时代感，更加适应现代人的审美。可以不用拘泥于方方正正的形状，更可以将这种改变外形的ATM融入到所安放的环境中，同时因为环境的不同，功能也相应调整。

比如，在大学校园里安放ATM，就可以使用专门为校园设计的、有青春活力的外型与颜色，甚至是异形的ATM，不仅让大学生使用银行卡感觉好，让取款时的感觉更好。同时，在功能设计上，可以侧重于大学生的偏好，增加娱乐功能。比如将更多的互联网的功能加入，可以下载音乐，查看一些资讯等等；大学生喜欢节假日出行，那么可以加入购买火车票、飞机票等功能；他们的精神生活十分丰富，也可以将购买电影票、演出票、比赛球票等功能加入；大学生喜欢参加商家的各种优惠活动，因此也可以加入打印优惠券等功能。

不仅在外型上，在ATM的操作界面上同样也可以进行细化，达到个性化的操作。既让使用者喜欢，又可以体现银行或者ATM厂商的人文关怀。可以在触摸屏上设置适合不同人群的操作界面，以供取款者选择自己的专用操作界面。比如，适合老年人，青年人，女士，男士等等。

老年人是一个我们不能忽视的重要群体，目前我国老年人口占比越来越高，因此，有必要设计出针对老年人的操作界面。可以设置相对简单的功能，易于操作和理解的，其余的多项功能可以是锁定状态，即使老人操作失误也不会让一些附加功能使用。同时，可以增加演示功能，以帮助老年人使用。以上海为例，上海银行承担了上海市45%的养老金发放任务，每当养老金领取高峰日，银行网点就挤满了前来领取养老金的老年人。为缓解柜面排长队现状，鼓励“年轻”的老年客户使用ATM领取养老金，上海银行想了不少奖励措施，经过几年的推广，上海市老年人使用ATM的人数正逐年提高。如果有了专门为老年人设计的操作界面，相信老年人会越来越愿意使用ATM。

当人在心情愉悦的情况下使用ATM，那将会是一种享受。如果能让ATM成为城市、街区的一景，相信每个人都会爱上它。从使用者的角度来说，使用者希望得到更贴心、更加多样化、更多个性化的ATM产品，当然，随着社会的发展和科技的不断进步，希望ATM也能变变样儿，更加适应于用户。