据现在来看，大家生活节奏变快，选择外出就餐的人越来越多，最为担忧是就“排队”，特别高峰时期，觉得浪费那么长时间去排队吃个饭，觉得不值。但是科技快速发展加快了，自助点餐机诞生了，它到来了，挽留之前丢失部分顾客，以及提高点餐速度，令餐厅发生一些变数。
于顾客来讲，这种方便快捷的点餐方式，使顾客在点餐机触摸屏上进行操作，选择好的菜品，完成支付后，自助点餐机自动打印出小票，客户凭着凭据到柜台领餐。更自由自在、更自主，扫码付款快速结账，减轻排队等待的时间，符合当今快节奏的生活方式；于餐厅来讲，顾客自助点餐方式能够协助餐厅减轻服务人员，大大的节省培训和管理带来的时间成本。减短顾客就餐前前后后等待的时间的同时也会提升 翻台率，降低高峰期顾客流失率，避免“漏单”“逃单”的状况，在无人点餐的情况下自助点餐机屏幕还能广告宣传，一机多种用途，一举二得。
通过物联网技术，让智慧餐饮以互联网+的思维模式将线上与线下打通，相互融合一起，提升了传统餐饮行业的运营环节。
总而言之，根据以上让商家了解到，传统餐厅有了自助点餐机后，不但提升了餐厅服务质量以及点餐速度，提高了在顾客心目中好感度，让顾客告别了漫长“排队”，而且让餐厅管理上变得轻松简单。
