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客如云品牌战略六大升级,从数字化工具转变为商家数智化增长引擎

发布日期:2021-09-08  中国POS机网  来源:客如云
核心提示随着时代的不断变化,我们也发现本地生活行业的连锁化水平在不断加速,无论是餐饮还是零售品牌,都更加专注于实现区域、全国乃至迈向世界的连锁化服务,在这其中就会面临总部与加盟门店间的统筹关系、总部的人员及成
随着时代的不断变化,我们也发现本地生活行业的“连锁化”水平在不断加速,无论是餐饮还是零售品牌,都更加专注于实现区域、全国乃至迈向世界的连锁化服务,在这其中就会面临总部与加盟门店间的统筹关系、总部的人员及成本管控、门店拓展和营收等问题,它们都会制约品牌连锁化的发展。
在行业已深耕多年的客如云意识到了这个问题,特意推出品牌战略六大升级,通过对产品、服务、定位等不同方面的升级,更好的服务本地生活连锁商家,不仅为其提供数字化管理工具,实现提效降本,更重要的是能够借助产品及服务,帮助门店完成拉新、获客、留存、复购,同时管理好总部及加盟商的关系,用相应的产品和政策,助力商家实现门店和顾客的双增长。
#01
客如云宣布全新品牌战略升级
客如云公布了品牌战略的全新升级,深度聚焦商家增长,并对使命、定位、口号、品牌形象、解决方案、服务六个层面进行了全面升级,未来的客如云将定位为“商家数智化增长引擎”,使本地生活的商家实现真正的增长。
六大升级,客如云品牌战略全面焕新
近期,阿里本地生活资深副总裁与客如云创始人CEO彭雷同时宣布对品牌战略进行全面升级的消息,这也是客如云成为阿里本地生活商家中台事业群后,首次进行品牌焕新。
彭雷发布品牌战略升级
据彭雷介绍,本次客如云品牌焕新共分为六个层面:
使命统一为“让天下没有难做的生意”
事实上自加入阿里大家庭后,客如云获得了更多来自集团的资源,因此在此次品牌升级中,客如云将使命确定为集团的使命,从一定程度上也表明了客如云与集团的融合和连接。
#02
客如云将与集团实现紧密融合
定位升级为“商家数智化增长引擎”
这也意味着,未来的客如云不仅仅是助力商家效率提升的工具,更是能够通过全面的数字化引擎,让商家的所有管理动作回归到增长的本质及目的,其中既包括用户增长也包括门店规模的增长。
#03
客如云定位升级为商家数智化增长引擎
品牌Slogan升级为“门店开天下,顾客如云来”
之所以为品牌取名为客如云,就是希望商家能够通过使用数智化产品,使门店增长客如云来。此次客如云将其正式确定为口号,更加朗朗上口,也更明确的表达了希望帮助商家真正实现增长的愿望。
品牌形象全面升级
升级后客如云的logo颜色更简洁明亮,字体更亲和,更富有科技感,将人性化与科技智能完美的融合在一起。新一代的吉祥物小On也更立体,更灵巧,更前卫。
增加了五官和面部表情后,吉祥物小On充满着人情味,也意味着客如云未来将会更好的倾听商家需求,更贴近商家进行沟通,更好的为本地生活商家服务。
#04
客如云全新形象吉祥物小On衍生形象
有趣的是,吉祥物小On还会增加更多“衍生周边”,现场亮相的口罩、T恤衫、手提袋、扇子等物品,都受到了与会者的喜爱。
解决方案升级为“数智化整体解决方案”
未来客如云将借助数智化整体解决方案,全方位的服务本地生活商家,该方案包括:门店营运数智化、全域营销数智化、人财物数智化三部分。
#05
客如云数智化整体解决方案
门店营运层面,将会持续以软硬件一体的SaaS工具,帮助门店实现高效率运营,完成降本增效,同时借助数据平台、开放平台和IoT平台帮助连锁商家搭建自身的数字中台,更有序高效的管理各门店。
全域营销层面,客如云获得了集团资源的支持,与包括饿了么、口碑、淘宝、支付宝、高德地图等业务体系实现了对接与紧密合作,拥有了极大的公域流量入口。
客如云助商家打通公私域流量
客如云小程序2.0产品,则可以通过扫码完成点餐、入会、结账、会员管理等一系列操作,将公域流量对接至商家自己的私域流量池。公私域打通的“双轮驱动”模式,助商家借助全渠道CRM建立并运营自己的会员资产。
人财物层面,客如云帮助总部用全面数字化的方式,精细化的管理企业扩张的关键元素,为品牌实现快速高质量的规模扩张。
服务更好一点
对于科技公司来说,服务是重中之重,为了让商家享受到更贴心的专属服务,客如云今年在服务层面上的升级更上一层楼,不但维持了原有的24小时在线客服团队30秒极速响应的服务,还大幅度的增加了销售网络、产研及运维团队的力量,为连锁品牌商家提供专属项目服务。
聚焦连锁,从效率工具转为增长引擎
本次客如云品牌形象升级的关键词是“助力增长”。事实上,成立8年来客如云一直以“数字化升级工具”的概念被商家们认识、使用及认可,无论是针对前厅的点单、结账等操作,还是后厨的接单、菜品制作等,客如云都能提供专属的智能化设备,助力商家实现数智化转型。
自从加入阿里大家庭后,客如云得到的资源与支持变多了,但同样肩负的责任也更大了,正如彭雷所说,我们希望通过本次品牌升级,将更好的产品与服务政策传递给本地生活商家,与商家一起努力推送行业快速高效实现数字化,让其成为人人可得的服务。
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