自助点餐机是电子化营销方式下快捷、可靠、具有商业价值的营销方式。客户能通过触摸操作屏幕，查询、挑选菜品，通过入钞功能支付餐款。其中支付方式包括：微信、支付宝、刷脸等等这些，操作界面个性化、步骤简单宜用、实时出餐票。智慧食堂自助点餐机通过与前端手机设备、后厨打印设备相连接，协助餐饮店实现一体化和智能化管理，提高了服务效率。
所说的自助点餐机，事实上便是一种替代人工点餐、付款的自助终端机器。这种机器怎么会如此迅速打入市场，跟本身的应用性功能自然也是息息相关的。通常是在就餐高峰时段，餐厅中会有排队效率慢、外流客户；收银员易于收错账、漏账；付款形式单一、不方便；服务人员流动性强、招工艰辛；订单信息错乱、上菜速度比较慢；管理人员对营业情况难以做到实时了解、全方面掌握等状况。
自助点餐机的投入应用有效改善了以上情况，在顾客应用自助点餐机时，在设备上可自助点餐、付款，而且可以选择多种方式付款，付款后厨房数据同步出单，有效降低错菜概率，提高服务人员翻桌率，即提升服务质量，又提高餐厅收入。
自助点餐机能直接替代餐厅收银员，每个客户根据自己喜好挑选菜品，设置口味，为每一个客户提供简单的点餐体验。自助点餐机也将服务员的上菜过程分散到每个客户身上，缓解服务员压力，客户并没有增多过多麻烦。更重要的是给商家提供优惠，节约了人工成本。
自助点餐机有挂墙、支架二种放置方式，特别适用奶茶店、快餐店、甜品店等。特别是在城市，门店租金昂贵，人工成本相对比较高，因此自助点餐机已经成了餐厅的好帮手。
自助点餐机更改了传统点餐方式，既可以做到防止人为错单、漏单状况，又可以减少客户等待时间，还能让客户了解会员信息及享有会员优惠，应用自助点餐机，享有全程智能化用餐体验。
