“自助”概念的认可
由于人们的生活质量的逐步提升，对公共的服务的质量要求也越来越高。公共服务机构为提升自身的服务，“自助服务”逐渐走进我们的生活。公共大众最为熟悉的自助终端服务应该是ATM取款机，这也是被公共大众最认可的的一项自助终端服务，但那时候人们只觉得取钱等服务方便，“自助”的概念的完全还没有被认可。但随着社会公共服务需求的提升，越来越多的自助终端出现在我们的生活中，人们发现我们的生活服务不在和以前的一样，我们可以通过终端完成很多的便捷生活服务，对“自助”的概念才有一个新的认识。
“需求”促使终端产业发展
在今天的生活中，自助终端显然成了生活一个新的服务主体。无论是银行、医院、超市、地税等公共服务场所和机构自助服务终端已经成为服务不可缺少的一部分。自助服务的快速兴起促使终端产业在近几年发展迅速，无论是终端厂家还是自助终端产品在近几年的增速超过30%，特别是终端产品的服务多样化、便捷化促使产业将有新的发展。社会需求的增长也将导致终端厂商的竞争也将更加的激烈，除了在原有终端产品的上全新有突破外，新型的自助终端产品也将是终端厂商亟待开发的一个新领域。据悉，深圳菱科推出的新型彩屏评价器的在评价器市场上独树一帜，这也验证了新型终端将是决定市场发展的一个新方向。
自助服务的多样化
终端产业的快速发展必然促使终端服务趋于更加便捷和多样化，在以前自助终端服务更多的是应用于银行、地税、医院等大型公共服务场所，近年来自助服务终端随着服务的需求更多的应用于多个方面：机场、超市、24小时自助缴费厅、交通自助缴费终端等应用的范围也更加的广泛，不在限于公共服务某一方面。同时，国内终端产业的发展也带动以中国自助终端门户(www.51kiosk.com)为代表的互联网终端厂商交流平台的发展和崛起，国内自助终端产业将在2012年迎来新的发展之年。
