市民杨女士到一家娱乐城消费了288元，使用信用卡结账时， pos机显示交易不成功，营业员要求杨女士再次输入密码，第二次仍然显示交易失败，杨女士又一次输入密码，前后刷了三次卡。此后，杨女士在使用信用卡时感觉余额不对，到银行打出交易清单，发现到娱乐城消费时被划去了864元。

使用信用卡消费，在结账时经常会遇到交易不成功重新操作的情况，有时是因为电脑出现故障或是商家的POS机出现问题，交易失败，实际上单笔交易是成功的，在这种情况下，消费者的信用卡就会被重复扣款。 

西宁市消费者协会建议消费者使用信用卡消费时，应妥善保存好签购单，及时通过有关途径获取相关消费信息。目前，获取信用卡交易信息的途径有四种，即申请手机短信，每进行一笔交易，手机短信实时提醒；通过电话查询，可拨打发卡银行的服务电话查询信用卡余额；上网查询；在ATM机上查询或直接到营业大厅查询。如果发现上述情况，要及时联系银行和商家处理解决，以免遭受不应有的损失。