中新上海网10月30日电 上车刷卡，潇洒一挥，交通卡给上海市民的出行带来了极大方便。可是你有没有想过，万一交通卡刷错了金额，这多付的钱应该找谁要呢？昨天，在公交584路上，乘客和售票员便因一元钱引发了一场矛盾。

昨天上午8点15分左右，记者坐上一辆车牌号为“沪B D6565”的584路公交车，从上海火车站开往浦东。由于在终点站上车的乘客非常多，刚发车车厢内就站满了人，售票员不得不挤在人群中卖票。

由于584路线路较长，采取多级车费制，乘客在刷交通卡前需要售票员先确认金额。也许是看到售票员忙不过来，一位女乘客便自行按下pos机后的数字键，不料按错了，本是2元的车费，却刷成了3元。

发现自己多付了一元钱，这位女乘客立即向售票员反映该情况。售票员表示，POS机与她收到的车费之间是不能融通的，本来乘客就不能自行操作POS机，现在多刷了钱也不能予以退还。乘客听罢很不服气：“一样都是给你们的车钱，凭什么多付了却不能退呢？”POS机和现金买票之间，难道有“天堑”不成？

为此，记者致电584路车队，从一位姓赵的工作人员处得知，虽然乘客刷卡或用现金买票都一样，但是对车队来说这是两条互不相通的管道：“卡里的钱是要最后到交通卡清算中心结的，而售票员收到的现金则与给出的车票一一对应，所以不能随便地将现金补给刷错卡的乘客。”对于车上女乘客的这种情况，这位工作人员表示，因为是她擅自使用POS机所致，所以售票员有理由不退这一元钱给她，“否则和给出去的车票一对应，账目就不平了。”

不过，这位工作人员也说，如果乘客再遇到类似情况，可以试着与售票员商量，从其他乘客的车费中“通融”一点过来。