针对市民开始排队交取暖费，造成部分交费点出现拥挤的现象，邢台市供热单位提醒市民，可以尝试打电话、上网等多种方式交费。

为了缓解今年收费晚而出现的交费难现象，邢台市热力公司在客服大厅增加了pos机收费窗口，并延长了客服中心收费时间，早8点至晚7点连续11个小时进行收费。热力公司的用户还可以在工商银行、建设银行的任意储蓄网点，以及商业银行直属营业部、守敬支行、襄都支行交纳取暖费。在去年开通银行网点交费服务的基础上，今年，邢台市热力公司又开通电话交费、网上银行交费等服务方式。邢东热电厂的用户可以到建行网点交费。

此外，邢台市热力公司对老弱病残用户实行上门服务，老弱病残用户可以拨打电话预约，收费人员将上门收取取暖费。

邢台市两家供热公司还向市民公布了咨询、抢修热线。热力公司热线为：5995119，邢东热电厂热线为：3670516、3670526。

据悉，经过近几年的大力发展，今年，邢台市供热管网总长度达到213公里，建成并投入使用的热交换站167座，全部集中供热面积达到1480万平方米，12万户居民可以享受到集中供热。