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深圳一卡易 餐饮行业会员管理解决方案

发布日期:2012-04-25  中国POS机网
 

行业背景

餐饮企业在保证菜品和服务品质的同时,若想刺激顾客的就餐消费,提高营业额和顾客忠诚度,并在竞争激烈的行业大军中脱颖而出,首先需要的是建立完善的线上会员管理系统。采用信息化、便捷的方式(彩信、短信、网站)宣传企业形象,传播优惠信息,做好市场推广。了解会员的详细信息、消费习惯及喜好,用以对其进行差异化营销。挖掘长期未就餐消费的沉睡顾客,整合现有顾客资源,留住回头客

餐饮行业现状

目前,餐饮行业尚未普遍使用会员管理系统。在这样的态势下,存在着5点弊病,制约了餐饮企业的发展。

1大多数餐饮企业仅采用人工散发优惠券的方式,希望吸引顾客来店消费或重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理。

2大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。

3大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将打折作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的顾客,反而会使现有顾客的忠诚度降低,阻碍企业的发展。

4很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难开展有针对性的营销活动。

5难以及时发现长期未前来就餐的沉睡顾客,更难以制定有针对性的方案来唤醒沉睡顾客,并改善、提高顾客的忠诚度。

 

一卡易软件解决方案

一,储值卡消费功能

可以以储值卡作为礼品送给高端会员,增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费,从而使公司获得了更多的流动资金,深度绑定会员,增强会员忠诚度;

一卡易会员系统提供了功能强大的会员储值卡功能,不仅能实现简单的充送规格,还能实现赠送部分按月返还的形式(如中国移动的赠送话费按月返还功能),这样既能让利于会员,又能锁定顾客回头消费,一举两得。

1.会员充值:

2.储值扣费:

二、积分抵现金消费功能

传统的积分消费,兑换礼品,对客户不再吸引,而积分可抵用现今使用,来得更实在,更容易刺激客户回头消费,循环消费。


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