近几年,随着消费品内需市场的持续发展,传统百货企业大多完成了国有企业改革的进程,摆脱了沉重的国有员工负担,强化了经营管理和卖场绩效管理。民营股份制百货企业崛起,以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。外资百货企业更带来较高的品牌商品定位。由此带来了百货业的持续繁荣。但这种繁荣现象的背后隐藏着一触即发的危机——百货店千店一面,差异化极小。随着市场竞争的加剧,百货业面临效率提升、经营方式创新的难关。
重重问题待解决
如何在激烈的竞争环境下,赢得领先地位,也是摆在众多经营者面前的一个重大课题。而获得更多市场销售机会、追求无限增长的销售额是现阶段零售企业最迫切的期望,但是,时段性大客流与收款力不足却形成了尖锐的矛盾:
1、促销活动吸引了大量的顾客,但长长的交款队伍却让顾客望而却步,有可能造成“销售流失”;
2、面对收款台前排起的长长交款队伍,尽管收款员忙于应付,但还是听到顾客的抱怨声;
3、一些热销商品附近的款台,顾客排队现象严重,但另外一些款台却“门可罗雀”。收款台劳效不均衡,收款资源无法做到优化配置;
4、顾客排队、焦急的情绪给收款员带来巨大的压力,收银出错率上升;
5、为了应对不可预见的促销交款客流,企业需要预先购置一些POS机作为预备并在布线时预留款台位置。预留的款台位置占用了宝贵的卖场资源,预备POS机资源不能充分利用……,如何解决促销客流和资源闲置的矛盾?
6、商场调整布局,收款台位置移动引起系统布线改动潜在的隐患,同时带来成本和对营业的影响;
7、新设置的贵宾顾客接待室,无法实现现场交款;
8、有限的固定收款存在着让商场管理人员神经紧绷的销售流失和安全隐患……
新技术——移动POS,解决重重难题
面对种种问题,随着新技术的提高,移动POS付款方式是不错的解决方案之一。在顾客选购好商品后,品牌专柜的导购员在手持移动pos机上输入商品代码和数量,不用再手工填写员工代码、价格、折扣等项目,至少可以为顾客节约一半的时间。电子开票还有另一个好处,就是顾客交完款回到专柜取货时,营业员可以验证交易,避免了付款环节可能出现的诈骗行为。开完电子票,如果顾客使用银行卡付款,无需再去收银台,直接在专柜通过移动POS机当场就能完成支付,真正享受到一站式购物体验。移动POS消除了客流变化带来的收银瓶颈,保障了营销活动顺畅进行,提高了经营资源利用效率,最重要的是为顾客节约了时间,提供了便捷。
如:北京大型零售商当代商城移动POS推广实施的第一阶段,已有118家品牌专柜实现电子开票,其中25家品牌专柜可以接受带有银联标志的各类银行卡的使用,由于商城顾客中使用信用卡购物的比例较高,移动收银从功能上能满足70%的收款销售需要。
移动POS的推行,不仅彻底变革了零售业固有的收银方式,开创了全新的零售业支付模式,其创新意义还在于首次实现了国内商家销售数据系统与银行交易数据系统的集成,成为零售创新发展新的利器。























