“农行电子银行渠道多，安全、方便、通畅......”旺旺集团投资兴建的国际高星级商务连锁酒店——淮安神旺大酒店财务经理周先生道出自己的感受。“喂，王老板，我已通过农行转账电话把款汇去了......”这是在淮安汇通市场做生意的周老板在给供货商打电话。“爸爸，我已收到农行发来的短信了，您汇的钱已经到账了......”这是一位淮阴工学院学生在给父亲打电话。如今，在淮安，无论是在政府机关、高档酒店商场，还是在各大市场、普通家庭，农行电子银行话题飘荡在大街小巷，使用农行电子银行渐成为一种“时尚”。

据了解，今年以来，农行江苏淮安市分行将电子银行业务作为经营转型的突破口，全行上下牢固树立“保第一、抢份额”的理念，通过加大硬件投入，开展个性化营销，提升服务层次，促进了电子银行业务快速发展。截至9月末，全行电子银行注册客户达23.8162万户，比年初增加6.9713万户，同比多增9684户，其中电话银行客户11.2482万户，比年初增加1.8047万户，完成年度计划的150%；个人网银客户2.8295万户，比年初增加9900户，完成年度计划的141%。转账电话现有客户5862户，绑定本机卡存款2.47亿元，交易额达166亿元。

据淮安市家电商会施会长反映，农行的金融产品比较贴近个体工商户，如网上银行、农行转账电话好用、方便、快捷，经常向亲戚朋友推荐农行产品。

汇通市场做内衣生意王老板告诉记者，“2003年我在农行的动员下开通了网上银行，去年农行又帮我申请了pos机和安装了转账电话，现在到我商铺进货的客户都带着金穗卡来，大大减少了现金的收付量。”

在电子银行业务拓展方面，淮安分行以抢抓银行卡为先机，走活扩大覆盖市场的第一步棋。该行通过产品计价的营销策略，重点拓展了“两个市场”：一是发卡市场，头9个月已新发卡达16万张，总量突破80万张；二是用卡市场，更新和添置自动取款机、自动存取款机和自助缴费机等自助服务机具100多台，重视自助设备管理，保证运行稳定，机具正常运行率达97.38%，每台自助服务终端日均业务量达263笔，比淮安整个金融机构日均交易笔数高出一半以上，机具交易笔数占市场份额25.1%、交易金额占全市的34.2%。用卡环境不断改善，卡结算量、消费额不断提高，卡存款、卡消费的市场份额分别占37%、40.9%。

淮安分行电子银行部汪总说，电子银行业务近年来已步入了良性发展的快车道，对全行业务经营的贡献度逐步提升，这得益于信用卡业务几年来发展积累的基础。全行员工已形成共识，信用卡和电子银行业务是经营转型和业务分流的重要渠道。该行注重产品创新和优势产品的宣传，在“转账电话”的营销上实行先期免费安装推广，在个人网银上做足缴费项目和网上理财业务文章，在企业网银上推出网上打印发票功能，方便纳税人，在漫游汇款上宣传“实时到账，异地汇款”方便快捷的特点，一系列举措使该行电子银行业务有了较快发展。截至目前，全行电子银行业务占比达52.2%。

为了保证“农行网银更好用”承诺兑现，淮安分行着力改善网银使用环境，一是加强对个人和企业网银的上门辅导和维护工作。加强网银管理员培训，提高操作技能和服务效率。制定网上银行管理办法，明确责任人，保证正常运行。二是加大网上银行运行情况检查，建立监控日志，定期从软硬件运行情况、服务情况、交易情况等方面对网银环境进行检查评分。三是大力改善营业网点服务质量，将其作为树立电子银行品牌的关键，落实服务标准，强化开户、升级、受理投诉等各个环节的管理措施。