工行山西吕梁分行注重以精细化管理、宣传引导、顺势而为、跟进服务,促进了POS商户营销服务工作的数量扩张与质量提升,取得较好成效。
一是宣传引导,扩大社会知名度,为跟进“一对一”的营销服务工作创造社会支持环境。在行党委的关怀与指导下,采取上门服务、户外推广、演示介绍及散发宣传折页等多种形式,大力宣传贷记卡、POS业务知识,突出了实惠与实用特点,提高了商家安装pos机具和消费者刷卡消费的积极性,营造良好的用卡环境。
二是顺势而为,积极利用全系统资源促进营销。从与业务往来较频繁、关系较好、经营效益好的客户着手营销,积极向商户推荐POS业务,打开局面。进而以现有特约商户为营销案例积极对周边个体商户进行营销,与商铺负责人进行沟通,当遇到没有安装POS机的店铺,就争取机会向负责人分析现在年轻人追求时尚,习惯刷卡消费,提高了营销的成功率。
三是跟进服务,确保机具及时投入有效使用。在每台POS机安装中,及时对商户收银人员进行业务培训,按使用频率与客户需求提供所需的技术支持与机具耗材。同时加强落实商户走访责任制,全行客户经理定期与不定期地检查POS运行情况,加强对商户与客户正确使用机具的指导帮助,通过提高交易成功率增进客户刷卡意愿,全行银联POS商户实现了质和量的协调发展。
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