从金融危机到零售业IT服务商有多远？
——从中国连锁大会说起
2008年11月7～9日，第十届中国连锁店展览会在中原古城郑州国际会展中心举行。本届展览会是在全球金融危机的背景下召开的，大会以“应对挑战，持续发展"为主题，100多家国内外零售业巨头云集，吸引了30多家零售业IT软硬件厂商和20多家河南当地供货商。展会期间，参观人员多达2万。笔者有幸参加了本次展会，发现本次出现频率最高的词就“金融危机”和“零售业”，这两者之间到底有多远，路有多长，一直是我们思考的问题。但愿本文能够在这方面做一些有意义的探讨，帮助大家更全面理解这个问题。
零售业是一个很特殊的一个行业，其上接生产，下连消费，影响很多行业，也受很多行业影响，可以说是研判宏观经济的一面镜子。为了便于问题的讨论，我们首先对零售业这一定义作一个界定。按照中华人民共和国商务部的标准，零售业（retail industry)是指“以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业”，换句话说，零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给居民作为生活消费用，或者售给社会集团供公共消费用。这种定义在近30年的营销学的文献中非常普遍。而美国商务部的定义是：“零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体；他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售；零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。”
零售业有很多经营形式，这就是所谓的零售业业态 (retailing type of operation)，即“零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形式”。中国零售业态根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施和目标顾客等结构特点，分为百货店、大型综合商场、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、家居中心、仓储商店等九种零售业态：
1、百货店 department store(D．S) 在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展各自的进货、管理、运营的零售业态。
2、超级市场 super market (S．M) 采取自选销售方式、以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的的零售业态。
3、大型综合超市 general merchandise store(G．M．S) 采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超级市场和折扣商店的经营优势合为一体的、满足顾客一次性购全的零售业态。
4、便利店(方便店) convenience store (C．V．S) 满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。
5、专业店 specialty store(S．S) 经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。
6、专卖店 exclusive shop (E．S) 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。
7、购物中心 shopping center (S．C) 企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。
8、仓储商店 Warehouse stores (W．S) 在大型综合超市经营的商品基础上，筛选大众化实用品销售，并实行储销一体、以提供有限服务和低价格商品为主要特征的、采取自选方式销售的零售业态。
9、家居中心 home center (H．C) 以与改善、建设家庭居住环境有关的装饰、装修等用品、日用杂品、技术及服务为主的、采取自选方式销售的零售业态。
美国房价的大幅下跌，导致抵押贷款业蒙受巨大亏损，参与次贷衍生品业务的华尔街金融巨头被拉下水，全球其他与之有金融交易的金融机构也无可幸免，并由此引发了全球几乎所有重要经济体资本市场大幅下挫，民众资产急剧缩水，消费意愿急剧下降，国际原油和其他国际大宗商品价格持续暴跌，反过来又影响着上市公司的业绩，导致股市继续下跌，民众资产进一步缩水，消费意愿进一步降低。欧美国家经济面临衰退，以它们为主要贸易出口国的国家最终也被卷入。就这样，从金融到实体，从美国到全球，很多国家都被拉下水，冰岛已经国家破产，韩国可能是亚洲倒下的第一块多米诺骨牌，西欧各国都遭受着不同程度地煎熬。
从法国情况看，其房地产、外贸、旅游、汽车、航空、零售业等，都受到了金融危机的影响。股市的剧烈震荡使许多上市企业市值大大缩水，减产、裁员、倒闭接踵而至。比如，法国房地产建筑许可证发放量比去年同期锐减23.3%，而房地产投建数量减少8.1%；雷诺和标致雪铁龙公司均已决定在本季度减产20%；零售业的家乐福和钢铁业的阿赛洛—米塔尔等巨头都宣布将大幅裁员。再加上出口形势严峻，内需扩大乏力等因素，法国经济已连续几个季度出现负增长。从金融危机到经济衰退，直接关系到普通法国人最担心的就业问题。目前法国失业率再次超过7%，失业人口达200万之多。虽然近日萨科齐推出了扶助10万人的就业计划，但一项调查表明，约85%的人认为可能面临失业的风险，许多人因此对未来心存不安。
从德国情况看，首当其冲的是汽车业。不久前，德国戴姆勒公司宣布，其在德国境内厂家工作的15万名员工的圣诞节假期将延长至5周；宝马公司在莱比锡的工厂也已临时停产4天，造成汽车产量减少2800辆；欧宝公司有两家工厂开始停产；美国福特在德国科隆的子公司也宣布将缩短工时。汽车业产生危机的首要原因是订单减少。一般来说，客户的订单是提前几个月甚至一年发出的，而那时金融危机还未如此严重，人们只是感到汽油价格上涨、通货膨胀等因素的压力，因此在大宗消费时就会慎重考虑。现在，金融危机愈演愈烈，汽车业得到银行贷款更加困难，致使整个行业面临颓势。而德国汽车业是整个实体经济的风向标，全国约1/7的就业岗位直接或间接地与汽车业相关。专家预计，如果政府不采取有效措施，今后两年，将会有20%的汽车配件厂家破产，进而导致5万人失业。
从英国情况看，作为最具国际化特点的世界金融中心的英国伦敦金融城，一下子处在了风口浪尖之上，绝大多数金融界专家认为，伦敦金融城将面临一个历史少见的“寒冬”。金融服务业是英国的支柱产业，创造的产值占英国国内生产总值的10%。因而，金融服务业一向是英国热门的行业，伦敦金融城的从业人员也被认为是企业界的翘楚。然而，金融危机袭来，一大批高高在上的金融巨头顿时摇摇欲坠，曾经不可一世的那些精英人物也变得垂头丧气。据预测，10月到12月，可能有11万金融从业人员失业，伦敦金融城会有4万专业人士被扫地出门。
零售业增速放缓，不同业态情况不一。
业内人士预测，由于消费的抗周期性，经济下滑对零售业的影响一般会滞后半年到一年的时间，零售业真正的寒冬应该就在明年年初。毋庸置疑，经济增长速度的放缓，前三季度我们的GDP增长是9.9％的，9月份是9％，这直接导致人民的消费水平降低，内需萎缩，影响零售业。此外，受金融危机影响大的企业，现在都在裁员减薪，很大程度上影响了消费者的购买力，会导致零售业销售下滑。其中外向型企业损失惨重。据统计数据显示，广东省1~9月关闭的企业有5万多家，其中以“重灾区”珠三角的企业居多，1~9月全省新注册的企业超过9万家。这意味着沿海很多城市外来人口将返乡，消费从沿海转向内陆，但是总体消费额将不可避免减少。而10月中旬，香港两大零售企业泰林家电连锁和U-right服装连锁的倒闭清盘，为北京乃至整个内地的零售业鸣响了警钟。在中国电子商会商业信息化专业委员会理事会上，来自奥运村附近一超市的高勇副总表示，在近几个月的销售中，客流量大幅减少，销售额和利润额都大幅下降。
金融危机对不同业态的零售业影响不一。目前，国内超市企业依然保持着15%以上较快的增幅，增速与2007年持平或略有提高。但同时，奢侈品、家居用品、名烟名酒的销售受较大影响。北京物美商业集团股份有限公司董事长吴坚忠认为，“金融风暴既是危机又是机遇。对中国经济来说，它首先是打击消费者的信心和出口贸易，但从大的格局上说对中国的影响不会太大。”吴认为，“零售业分很多种，一种像我们这种超市，需求永远存在，面包也得吃，牛奶也得喝，因为它是生活必需品，对于生活必需品，我认为影响是有限的，反正目前感觉不大，我们的增长率可能有一定感觉，但实物销售并没有下降，但时间长了我估计还是会有一定影响；但另一类是高档百货、奢侈品，如果老百姓对经济的预期和未来赚钱的预期都下降的话，他们首先压缩的就是高端消费的这一块。”
医药零售业作为零售业中的一种特殊形式，其受金融危机影响有必要单独分析下。 由于需求具有较强的刚性，制药业成为目前金融风暴中受影响较为有限的行业，从国内外多数药企的季报来看，并未因金融危机出现明显的盈利下滑。目前，国内药企三季报正在陆续出炉，依然喜忧参半，但并无一家表明业绩受到金融危机影响。渤海证券医药行业分析师马霏霏认为，由于公众对健康产业有着刚性需求，因此它在金融危机下成为了一个投资的安全地带。而麦肯锡中国公司前副董事张宏则认为，受金融危机的影响，美欧国家可能调整其以原研药、高档医疗器械为主的保险体系，而转向仿制药、中低档医疗器械的方向，这将给国内此类药企带来新商机。
医药行业受金融危机的影响或将滞后显露，行业人士认为衰退效应可能滞后3～6个月。有专家认为，以往出现经济衰退时，医疗保健支出会出现短暂上涨，但随后便急剧下降。美国医疗团体协会主席Donald Fisher也表示，经济危机来临时，医疗保健领域真正遭受打击一般要滞后3～6个月。
从目前情况看，金融危机对医药零售业的影响，主要表现在以下
