近年来,农行上海分行坚持将推进流程优化作为打造“前台减负”工程的手段,进一步深化运营管理体制改革,有效实现“网点分散受理、后台集中处理”的新型作业模式。
随着电子商务的兴起,客户广泛采用电子方式实现资金划转。长期以来,农行上海分行的POS系统资金清算采用手工模式,不但清算手续繁琐,还极易造成人为差错。为更好地解决这一情况,农行上海分行运营管理部在充分调研的基础上,牵头对相关操作环节提出风险控制的合理化需求,协同信息技术管理部、信用卡中心共同研发了POS清算资金集中汇划系统,通过系统“自动核对、批量汇划”的方式一举实现了全行POS系统资金自动清算。新系统只需POS机具行维护相应的商户资料、本行及他行的收款账户等信息,由分行作业中心提交批量交易发起账户汇划。
目前,新系统已成功试点上线,并将在近期实现全行推广。新系统上线后,对基层网点的“前台减负”发挥以下几方面作用:一是操作流程简便化。系统上线后简化了柜面一线的操作手续,清算网点无需指派专人打印核对待清算资金、手工自制传票及划账处理,在风险可控的前提下切实减轻了柜面操作负担。二是资金到账快速化。采用系统自动清算后,POS商户的清算资金可实现当天到账,较原来手工清算方式时间缩短,进一步提高了企业资金的到账速度。三是清算凭证无纸化。由于以往的清算方式采用自制凭证,凭证的扫描均需外包方人工录入,新系统上线后实现了清算凭证无纸化,节省了人力、财力成本。四是报表打印人性化。较过去全量报表的打印,新系统设计的POS商户交易明细清单可按需打印,进一步减轻了柜面一线报表打印的压力。