从2012年开始全国诸多服务机构开始在窗口安装评价器，并出台多项新条例来规范评价器的使用，将服务评价与个人评优、效绩等挂钩。据了解，从去年开始深圳所有的卫生系统也在着手推行窗口评价器的安装工作，该项工作将在今年年内完成。
(北京南站窗口评价器)
这两年行业市场需求的大增，给评价器行业市场带了新变化。诸多终端厂商看重了评价器未来应用的市场前景，投入资金开始研发新产品。黑白屏评价器、USB评价器、彩屏评价器、触摸屏评价器等纷纷出现在行业市场中，丰富了原有单一的市场。
“行业市场或将在近年迎来新的发展，特别是随着政府部门对公共服务质量越来越多的重视，评价器未来应用的范围也将得到扩大，医院、地税、公安局、银行、车站售票窗口等未来或都将在窗口设置评价器，来提升服务质量。”深圳评价器厂商菱科实业市场部负责人说到。据悉，北京南站售票窗口、深圳儿童医院等都是采用该公司的彩屏评价器。
据自助终端网统计，2012年国内评价器销量已突破百万台，在今年随着国内各地公共服务机构对评价器采购量的提升，将给新一年的市场注入更多的活力，也将直接带动厂商的生产积极性，对产业后续发展产生积极影响。
同时，近两年市场需求迅速的增长，也将进一步加剧市场厂商之间的竞争。产品性能、价格、功能、售后服务等都将成为影响商家市场扩展的重要因素，而市场产品的更新周期将逐渐缩短，厂商将根据市场需求的变化来推出不同新产品。如：按键式、触摸式等等。伴随国内产业模式的初步成形，厂商数量的增多，今后几年商家之间的竞争或将更激烈。
