个人之间的付款行为,都是用现金支付来进行的。假设你打赌赢了,而对方身上没有携带足够的现金好付给你,他很可能就会赖掉了;但这时候如果他有信用卡而你有手机,而你的手机又有安装移动支付App软件可以刷卡收款的话,则此一个人之间的付款问题就可以解决了。你就可以要求他用信用卡支付,而你用手机收款,他也就赖不掉了。
移动支付应用广NFC商「机」无限
包括eBay的PayPal、Intuit、VeriFone和Square等在内的一些公司都发明了各种创新方法,让个人不必用现金或支票,而是用手机来支付公私帐款,称为行动金流服务。市场调研机构Gartner也预言未来前十大消费性移动应用依序为:1、转帐服务;2、行动定位服务;3、行动搜寻服务;4、行动浏览服务5、行动健康监测服务;6、移动支付(mobile payment)服务;7、近距离无线网路传输(Near Field Communication,简称NFC)服务;8、行动广告服务;9、行动即时通讯;10、行动音乐服务。其中跟行动金流服务直接相关的就有排名为第1位与第6位的两项,再加上排名第7位的NFC,与移动支付技术有关的就有3项之多,其重要性不言可喻。
2013年台湾金管会宣布全面开放银行申请手机信用卡业务,而公平会则有条件通过中华电信、台湾大哥大、亚太电信、远传电信及威宝电信等5大电信运营商与悠游卡公司,合资成立授信服务管理(TSM)公司,这将加速台湾NFC移动支付市场的发展,使之逐渐蓬勃。除此之外,中华电信还与国内四家银行合作,开始试办NFC手机信用卡服务,透过NFC手机空中下载(Over the air,OTA)信用卡资料,便能以手机取代信用卡,在包括台湾在内的全球70多万个Paypass商家内购物、消费。消费者的一支智慧型手机就整合了信用卡、悠游卡、会员卡、员工证、行动广告、手机优惠券、身分认证、名片交换与读取电子标签等多重服务。以前出门要「伸手要钱」(身份证、手机、钥匙、钱包),现在一机搞定。使用者不但可在特约商店刷「机」结帐、哔「机」搭捷运、公车、高鐡或租借UBike,还可以「机」碰「机」方式传送名片或资料。我们可以大胆预言手机晶片业者若将NFC 列为3G 射频晶片的标准功能,则拥有NFC 传输功能的智慧型手机数量将以爆炸性的速度成长。
然而,像Intuit或VeriFone的移动支付方案,须将NFC模块整合到手机晶片组上,其所产生的成本、体积、散热、功耗等议题,已成为手机厂商所需要面对及解决的第一要务。而且,市场领导厂商Apple,至今仍未将NFC传输功能,纳入其畅销手机iPhone硬体规格内,造成NFC移动支付应用支援的成长并不易突破。
Square提供简易的外接式读卡机方案
相对于内置NFC晶片这种需要于手机本身新增硬体晶片的处理方式,Square提出更简单易行的外接式读卡机解决方案。Square只需要用户安装Square的App软体(Square提供Android及iOS App),在登入后,于iPhone或iPad(或任何Android装置)的耳机孔(有麦克风功能)插上其免费提供之Square card reader(读卡机),该App就会自动侦测到「读卡机已插入」。在键入交易金额后,只要用户将信用卡的磁条轻轻及快速地于那小小的card reader上一刷,读卡机会立即将磁条上储存的资料转换成audio讯号,传送到手机上。Square App接收这些信用卡资讯,同时与收单银行进行信用卡验证。完成验证后,App取得银行授权,Square App会显示签名页,让买方(支付方)用触控萤幕的方式签名后就完成此笔交易。此时买方(支付方)尚可以选择以简讯(SMS)或者电邮(email)寄发交易收据留存等。而卖方(收款方)可到其关联帐户(Account)中查询交易记录,买方(支付方)也可以从简讯或电邮中收到此笔交易的收据。整个过程不到一分钟就完成了。
Square是由大名鼎鼎的Twitter的共同创办人Jack Dorsey与好友Jim McKelvey于2009年2月于旧金山创办。Dorsey在离开Twitter后,从事玻璃艺术品的创作,在一次交易过程中,由于购买者没有足够的现金,Dorsey又无法在街头上接受信用卡,促使他发现此一庞大商机。而根据Dorsey的tweet,Square现在每天要处理超过3百万美金的交易额,其主要获利来源就来自于与收单银行/信用卡公司拆帐的交易手续费。以每笔交易Square会抽2.75%的手续费来看,其每月的营收现在就超过250万美金了,而且还在快速成长中。有兴趣的读者只要到Square的官网 ( https://squareup.com/ ),填入email帐号,就可以申请免费的Square card reader,这个促销手法,再加上Square承诺下午5点前完成的交易,隔天上午就能拿到钱,造成Square的用户大幅成长。由于Square主要的营收来自于交易手续费,并不是卖硬体,因此让更多人于无成本的情况下开始使用Square的服务,自然能产生更多的交易,收取更多手续费;如此一来也很容易就可以回收其赠送硬体读卡机的成本,所以笔者认为它是一个成功的市场推广策略。
Square自己预估,除个人间的支付外,全美有大约2,600万个人,并无法依一般的手续申请,或者因为其规模以及信用等级的关系,并无法像一般商家能够取得银行核发的信用卡读卡机(或者无法于移动时使用),而这就是他们要开发的市场。在NFC的技术与行动金流的应用全面普及之前,眼前这个实际的问题,迫切的需要一个解决方案,这同时也代表着一个庞大的商机,而Square所提供的解决方案,正好能满足商家所急需的