6月底,我国银行爆发了一次大规模的“钱荒”,流通领域货币不足,部分客户无法取到现金;银行间隔夜拆借利率飙升578个基点,达到13.44%;与此同时,各期限利率全线大涨,“钱荒”还在升级。此次,在政策、市场运作、银行自身等多方面因素影响下造成的“钱荒”,也预示着银行业务模式的创新变革已迫在眉睫。
就目前而言,作为银行最重要的“造血”场所之一的营业厅非现金业务专柜,依然采用理财经理推荐、现金柜面受理的方式,办理业务整体效率低,流程复杂,导致客户体验度低,非现金业务得不到跨越式的发展。如何提高非现金业务的效率、提升服务水准、实现差异化竞争,进而提高银行的风险防范能力,已成为银行需要面对的重要挑战。
更智慧的终端,打造一站式理财服务
针对当前银行营业厅非现金专柜的现状,升腾资讯提出了基于C960E多媒体云POS的非现金柜面解决方案,打造一站式理财服务,助力银行非现金业务的发展。
通过“云服务平台”添加各类非现金业务的应用程序,经高速的网络传输到多媒体云POS,由理财经理轻松触控,便可向客户展示丰富的涵盖视频、音频、图像、文字等多种形式的产品信息。彻底颠覆了以往仅依靠口述和纸质宣传材料介绍展示产品的形式,使非现金业务的推荐更具体活力,建立与客户之间的良好互动关系。同时,智能多媒体终端配有IC卡、磁条卡、非接触式IC卡的读卡模块,可支持非现金柜面现场刷卡、挥卡交易,极大的缩短了业务的流程,这种创新的一站式的理财服务,使非现金柜面服务水平得到全面提升,有利于银行实现差异化竞争。
更精准的无纸化营销,助力非现金业务发展
随着非现金业务的发展,产品数量不断增加,银行营业厅陈列的纸质宣传材料更是琳琅满目,而非现金柜面的客户个体间需求差异较大,这给客户接收产品信