摘要：如今五分之一的中小型商业每年因违法犯罪造成损失超过了利润的10%，2012年的一份全球范围的调查指出81%的零售商受访者认为收银区域对于减少损耗是个非常重要的地方。作为大多零售企业的主要的出口，收银区域对于阻止利润走出大门扮演着至关重要的角色。

近日，ADT安防的小型商业犯罪指数发现五分之一的中小型商业每年因违法犯罪损失超过了利润的10%。类似的研究中，88%被访的零售商说商品失窃已经触及到了他们的底线-到目前为止这是因违法犯罪而令企业受到经济影响的最普遍的方式。

所以，当零售商们也许正专心于给他们的顾客带来全方位体验的同时，留心在他们的实体店中究竟发生了什么变得同样重要。

根据ADT安防国际零售销售经理Mike
Day所说，电子安防系统一直都是最有效的工具来威慑窃贼们和鉴别不诚实的雇员。

“流行的零售安防硬件，包括CCTV和EAS系统诸如防盗标签，软标和天线基座，一直都被用来监视和保护高价值的东西”
他说。

“现在我们发现关于能够报告在收银台究竟发生了什么事的分析工具的开发仍然缓慢。”

但是专注于在收银台发生了什么事是极度重要的。事实上，一份零售业分析师“Retail
Systems Research”做的2012年全球范围的调查指出81%的受访者认为收银区域对于减少损耗是个非常重要的地方。相比较之下，储藏室/库房（50%），收货装货区（41%），后勤/运输（26%），配送中心（21%）。

“作为大多零售企业的主要的出口，收银区域对于阻止利润走出大门扮演着相当重要的角色”Day说。

“在这个区域内零售商们强调安防技术的角色是减少在店内员工人数，减少雇员相关的偷盗的高发生率和避免因员工常常感到没有足够的权限去质疑有可疑的行为”。

一家肯德基、星巴克和必胜客的特许经营企业Restaurant Brands Limited（RBL）认识到保护他的门店的重要性，安装了1350个安防摄像机在他的所有品牌的门店。摄像机被安装在了店内还有店外，包括在每个收银点单处的上方，屋子的后面，办公室内，饭店门前区域和停车区域。

RBL的IT经理，Geoff Holton说对于这样的部署总共有3大主要好处。

“首要好处体现在日常经营中”他说，“比方说，一个区域经理现在在交易高峰期是要监控10家门店，看一下非就餐区的情况，比如看一下食品安全标准是否被满足。而现实世界里，区域经理仅仅只能对一两家店进行常规拜访。”

“另一个好处就是预防损失，我们有5000名员工，虽然他们中大多数人工作努力，但有一小撮人不太诚实，在安装好摄像机的头20周内我们解雇了15位员工-基本上就是平均每周一人。”

“第三个好处就是，我们可以给我们的顾客和员工一个安全的环境。如果发生员工袭击，我们可以用我们的视频录像来帮助警方。”

另一个引起注意的安防区域就在自助服务设备，它已经被用在了许多超市和各种商店里。虽然零售自助收银机可以提高顾客的满意度，因为它可以减少排队等候的时间，但作为结果，零售商们正在与大量的损失作斗争。

“对于零售商们来说，自助收银机带来的好处是很明显的，然而，一个重要的弊端就是它引起了一些安防问题尤其是偷窃和欺诈问题”Day说。

“零售商们同样也要冒着失去同他们的客户建立良好关系的机会。”

2012年10月，一份Woolworths的自助收银数据指出，在超过1000笔交易中，发现顾客们实际购买了更贵的水果和蔬菜，而收银记录中则显示为更便宜的商品，比方说胡萝卜。对于这一问题的回应，Woolworhts已经安装了一套锁定和灯光系统来提醒他们的员工当有可疑数量的廉价物品正在被购买时。

“如果零售商们享受着更少的员工带来的好处时，他们需要仔细的考虑哪一个POS安防解决方案可以帮助他们阻止他们的利润走出大门”Day说。

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