近日，笔者走访中得知，部分POS商户在接受客户刷卡方面还存在一定顾虑，特别是餐饮娱乐行业类商户，大多不愿意客户刷卡消费。据了解，目前餐饮娱乐行业类商户手续费率较高，对部分刚进入市场、营业额不大的商户来说不划算。

针对上述情况，个人认为，银行应树立长远营销的理念。银行营销人员不能只把商户营销过来、POS机具一装就不再过问，如果商户经营不善，到时因不达标被淘汰出局，银行又得收回机具，不但自己工作无成效，还会给商户带来麻烦，很容易把客户拱手让人。要避免遭遇上述尴尬，营销人员应对客户进行多方走访，详细了解商户的经营情况和金融服务需求。对已达成合作的客户，营销人员要真正为商户着想，要克服只要把客户拓展到手就算突击完成任务的思想，要关心商户的生存发展。

此外，银行除了注重收集客户信息，及时把客户反映的诸如手续费率偏高等合理意见向监管部门反映外，还应积极建议相关部门从让利于民、降低商户经营成本方面考虑，结合实际对一定类别或特殊商户的费率进行适当调整，并及时将监管部门的反馈信息传达给商户。这样，既为搞活市场尽了一份力，又可增进与客户的合作友谊，利于保持长久的合作关系。在条件允许情况下，营销人员除了与客户进行面对面地交流外，还应多到客户店内刷卡消费，这样可进一步增强商户对银行的信任。另外，营销人员除了向商户宣传使用POS机的便利和优势外，还可向身边的朋友、同事宣传商户的产品特色和优势，鼓励身边人到相关商户处进行刷卡消费，为客户介绍客户，进而形成真正互惠共赢的良好效果。