昨日上午，在福建医大附一医院血液风湿科病房里，因强直性脊柱炎住院的张先生意外体验到了该院的最新服务——出院“床边结算”。医院的财务人员带上手提电脑、打印机、移动POS机等装置，与病房责任护士一起为出院患者进行结算服务。
 

张先生一周前因强直性脊柱炎住进了附一医院，经过一周的治疗昨天上午准备出院。张先生说：“因为行动还不是太方便，本打算让自己的太太去住院收费处结账的，早上查完房，护士长告诉我，就让我们在病房等着就行，医院会安排工作人员到病区来为我进行出院结算，我当时感到非常惊讶。”
 

早上十点刚过，住院处收费人员已在病区护理站调试好结算设备。在责任护士的陪同下，张先生带着住院结算存折来到护理站，与收费人员进行对接，不到10分钟，整个出院结算就办理完毕了。听收费员说现在只需手持盖有收费公章的结算小票就可直接在收费处领取发票和余款，张先生脸上露出了惊喜的笑容，他满心喜悦地说：“今天真是实实在在体验了附一医院这么先进的、人性化的管理，节省了我好多时间，要表扬！”办理好结算手续，护士把出院带药送到了张先生的床边，叮嘱他用药注意事项，并针对他的病情进行了出院后的健康宣教，随后张先生顺利出院。

附一医院相关负责人介绍，原先出院患者常常需要在护理站，收费处，医保办，病案室等相关科室来回排队等候，有时一个出院手续办下来甚至花费了两三个小时，这在全国已是普遍的现象。该院院长林建华教授作了一个形象的比喻：患者整个住院治疗的过程就像“二万五千里长征”，一路下来，医患协同作战，但在办理出院结算时，因多趟往返，本来良好的就医体验一下子被打了折扣。为了给患者提供更加人性化的服务，改善就医体验，解决这“最后一公里”问题，林建华院长多次召开专题会议进行研究，他换位思考，以一个住院患者的角度提出了自己的愿望和设想，经过反复论证，出台出了一个人性化的创新举措：自去年10月份医院在门诊投入使用自助缴费结算机以来，门诊收费效率得到很大提高，医院就把从中优化出来的人力资源投放到住院部临床一线去，把出院结算窗口搬到病区去、搬到病人床边去，以实实在在的便民举措解决患者最担心的这“最后一公里”问题。经过前期充分调研和设备技术准备，目前，此项创新服务已在该院的三个病区进行首批试点，并逐步向全院推开。

该相关负责人介绍，床边结算业务实行病区内一体化一站式服务，由病区医、护，病案室、医保办、财务收费处等多职能部门共同协作完成，目前已可达到在病区内完成结算任务，节省了患者的大量时间和往返的辛劳。接下来，该院还将陆续在病区内安置自助设备和自助服务系统，包括清单打印、自助交款、明细查询、物价公示等一系列便民举措，更加优化各环节流程，提高效能，让住院患者可“足不出户”却尽在掌握，赢在“最后一公里”。